Eine Internetagentur (auch Web-Agentur , engl. Interactive Agency ) ist ein auf Dienstleistungen spezialisiertes Unternehmen, welches im Auftrag von Kunden die Konzeption, Gestaltung, Programmierung und Pflege von Websites , Blogs und anderen digitalen Kommunikationskanälen übernimmt.
Die Aufträge variieren stark in ihrer finanziellen und zeitlichen Größenordnung und können sowohl projekt – als auch etatweise vergeben werden – oft erst nach einem Verkaufsgespräch ( Pitch ). Neben großen Agenturen (mehr als 50 Mitarbeiter, z. T. angebunden an internationale Agenturnetzwerke ) gibt es eine Vielzahl von Kleinstunternehmen, die z. T. nur in Nebentätigkeit betrieben werden. Weitere Unterscheidungs- und damit für den Kunden auch Entscheidungsmerkmale, sind – neben der Qualität der Arbeit – Umfang und Tiefe der Beratung, das zur Verfügung stehende Know-how sowie schließlich der Preis (bzw. das Honorar ).
Internetagenturen entwickeln online-orientierte Marketing – und Geschäftskonzepte, die über die reine Website-Gestaltung deutlich hinausgehen können. Themen sind dann u. a. Content-Management-Systeme , Online-Shops , Newslettersysteme , Webcontrolling und Integration von externen Datenbeständen, wie Produkt-, Mitglieder- oder Kundendatenbanken.
Oft setzen Internetagenturen den online-bezogenen Teil von integrierten Marketing-Konzepten um oder übernehmen spezialisiertere Aufgaben, wie z. B. Online-Vermarktung , Suchmaschinenmarketing , Suchmaschinenoptimierung und Mobile-Marketing .
Ein Ranking der größten deutschen Internet-Fullserviceagenturen („Internetagentur-Ranking“ (IAR), früher: „Newmedia-Serviceranking“ (NMSR)) wird jedes Jahr vom BVDW sowie den Fachmedien iBusiness , Horizont sowie Werben & Verkaufen veröffentlicht.
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