Knauber Freizeitmarkt

Im BAUHAUS Pulheim war mein Besuch leider eine herbe Enttäuschung. Die früheren Knauber-Mitarbeiter sind nach wie vor ausgesprochen kompetent und hilfsbereit – besonders im Holz-Zuschnitt merkt man die Erfahrung und Freundlichkeit. Leider trifft das auf die übrigen Angestellten überhaupt nicht zu: In den Abteilungen Baustoffe, Holz-Zuschnitt und Schrauben wird man meist lustlos, unfreundlich und wenig hilfsbereit behandelt. Als Frau bekam ich deutlich das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden. Der Tiefpunkt war mein Erlebnis im Holz-Zuschnitt. Bei einer größeren Bestellung wurde mir zunächst zugesichert, man würde mich anrufen, sobald alles bereit sei – wie bei Knauber früher, unkompliziert per Fax, läuft das aber nicht mehr. Nach Eingabe meiner Maße wurde mir mitgeteilt, dass nicht genügend Material vorrätig sei. Als ich dann meine Kontaktdaten notierte, hieß es urplötzlich, das Ganze würde mindestens zwei Wochen dauern, im Bauhaus Ehrenfeld gäbe es genug Material, und zu allem Überfluss lehnte der Mitarbeiter die Bearbeitung meines Auftrags komplett ab. So etwas habe ich noch nie erlebt! Statt Unterstützung und Service musste ich durch eine fast gesperrte Autobahn ins ...Mehr bei golocal