Getränke Hoffmann ist mit rund 600 Filialen in den Bundesländern Berlin, Brandenburg, Hamburg, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Hessen, Rheinland-Pfalz, Sachsen-Anhalt, Sachsen, Bayern, Thüringen und Schleswig-Holstein die Nr. 1 der filialisierten Getränkefachmärkte in Deutschland. Wir sind der Ort der Vorfreude, an dem unsere Kundschaft in einem einzigartigen Einkaufserlebnis inspiriert und informiert wird. Unsere Getränkewelt ist eine Welt voller Möglichkeiten und begleitet jeden guten Moment mit einem guten Getränk.

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Bewertung für Getränke Hoffmann

Groma

Mo. 07.08.2023

Manfred G. Raesfeld Habe am 04.08. die Filiale in Raesfeld am späten Nachmittag besucht. Ich hatte vor mein Leergut abzugeben und einen Einkauf zu tätigen. An der Leergutannahme traf ich auf den Kassierer, welcher dort einen "Großeinkauf" eines Kunden abarbeitete. Da sich die Produkteingabe der einzelnen unterschiedlichen Waren auch noch durch die Abklärungen des Kassierers bezüglich der Markenauswahl im einzelnen hinzogen, stellte ich meinen Leergutkorb an der Leergutrückgabe mit der Bitte ab, das Leergut abzurechnen, wenn die laufende Artikelklärung und Produkteingabe beendet ist. Ich würde dann zwischenzeitlich schon mal meinen Einkauf vornehmen und dann den Leergutbon entgegen nehmen. Darauf hin wurde ich von dem Mitarbeiter angeraunzt, "so geht das hier nicht - ich müsste warten bis ich dran wäre". Auf meinen Hinweis, dass ich mich überhaupt nicht vordrängeln würde und meine Leergutannahme erst dann abgearbeitet werden solle, wenn der laufende Vorgang beendet ist, wurde mir im Befehlston mitgeteilt, dass ich vor der Leergutannahme zu warten hätte. Nach einer Begründung dafür gefragt, bekam ich die zurechtweisende Antwort, dass ich unhöflich ihm gegenüber reagieren würde wenn ich nicht wartete. Um dies zu begründen, verstieg sich der Kassierer auf untragbaren Vergleich mit einer Warteschlange am Leergutautomaten. Anschließend beschwerte er sich dann noch lautstark vor Kollegen und Kunden über mein unverschämtes Verhalten. Nie wieder bei diesem Mitarbeiter!

Bewertung auf golocal.de von Groma am Mo. 07.08.2023

Kommentar des Inhabers:
Hallo Groma, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihren Hinweis. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Leergutabgabe zu einem nicht zufriedenstellen Service gekommen ist. Ihre Schilderung und Ihre Kritik werden wir intern besprechen. Guter Service und Kundenfreundlichkeit liegen uns sehr am Herzen. Danke für Ihre Mühe uns zu bewerten und das darauf aufmerksam machen. Freundliche Grüße, Ihr Getränke Hoffmann Team
Vom Inhaber, am Do. 23.11.2023

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