Neumaier Einrichtungen GmbH
Möbelhäuser und Einrichtungshäuser
Bewertungen für Neumaier Einrichtungen GmbH
CChhristian
Mi. 20.03.2024
Neumaier Einrichtungen GmbH wirbt auf der eigenen Webseite mit einem "lebenslangen Service". Damit wird der Mund sehr voll genommen. Die Wirklichkeit ist aus meiner Sicht eine andere:
Ich hatte vor ein paar Jahren eine nahezu komplette Wohnungseinrichtung gekauft und stehe jetzt vor einem Umzug. Es galt, die Wohnungseinrichtung abzubauen, umzuziehen und in der neuen Wohnung wieder aufzubauen, ggf. zu ergänzen.
Nachdem mir insoweit am vergangenen Samstag noch entsprechende Unterstützung zugesagt wurde (es hätte das Geld gekostet, das Neumaier für die Dienstleistung aufgerufen hätte), wurde das Angebot jetzt zurückgezogen. Man habe nur begrenztes Montagepersonal, das man für Kundenneuaufträge in ca. 10 Wochen (!) - ein Umzug wäre bis 31.05. zu bewerkstelligen gewesen - vorhalten müsse.
Auch wenn ich mit der damaligen Beratung von Herrn Laible sehr zufrieden war: Nie wieder Neumaier Einrichtungen GmbH!
Lebenslanger Service sieht in meinen Augen anders aus!
Kommentar des Inhabers:
Sehr geehrter Herr Walz, vielen Dank für Ihr Feedback. Sicherlich bedauern wir sehr, dass Sie mit unserer Dienstleistung nicht zufrieden sind. Da Sie hier auf drastische Weise und sehr emotional in der Öffentlichkeit gegen uns auftreten und uns zu Unrecht angreifen, möchten wir uns hiermit auch gerne öffentlich erklären: Wir sind ein Einrichtungshaus und unser Geschäftszweck ist es, Kunden in Einrichtungs-Fragen zu beraten und neue Möbel und Küchen zu verkaufen, zu liefern und zu montieren. Dies machen wir sehr erfolgreich und zur Zufriedenheit unserer Kunden, was die sonstigen Rezensionen und Rückmeldung hier oder auch auf Google zeigen. Sie selbst haben dies erfahren und bestätigen dies auch. Wir sind also ein HANDELSUNTERNEHMEN und verdienen unser Geld mit dem Verkauf von Waren, welche durch unsere Mitarbeiter dann geleifert werden. Wir sind KEIN UMZUGSUNTERNEHMEN, welches seine gut ausgebildeten Schreiner zu Stundensätzen für Umzüge anbietet. Wir Handeln mit Waren und vermieten nicht unser Personal pro Stunde. Auch sind wir für solche Umzugsprojekte wie Ihres weder ausreichend ausgestattet, um Ihre Möbel fachlich und sicher in z.B. Karton und Folie zu verpacken (unsere Auslieferware kommt verpackt) noch deckt unsere Versicherung Umzüge gebrauchter Waren ausreichend ab. Letzteres ist aber essentiell, da im Falle eines Schadens Sie Regress gegen uns einfordern. Ungeachtet dessen haben wir in der nächsten Zeit keine Kapazität frei für solche Projekte und hierfür müssen wir uns auch vor unseren Kunden bzw. Ihnen rechtfertigen. Es gibt Firmen die Projekte wie Ihres professionell betreiben. Sie nennen sich Umzugsfirmen und sind sehr leicht in den Branchenverzeichnissen zu finden. Diese sind ausreichend ausgestattet und entsprechend versichert. Unsere lebenslange Service Versprechen bezieht sich auf die Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte und wir streben immer danach, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Dies hat also mit Ihrem Fall rein gar nichts zu tun und schmälert nicht im Geringsten unser hohes Leistungsversprechen gegenüber unseren Kunden. Wir verstehen dass Sie Unterstützung bei Ihrem Umzug brachen, bitte verstehen Sie auch dass wir Ihnen diese aus guten Gründen nicht geben können. Es wäre schön wenn Sie diese Argumentation gedanklich zulassen und erkennen dass Sie hier nicht im Recht sind eine solch negative und diffamierende Rückmeldung öffentlich zu hinterlassen. Alles Gute für Ihren Umzug und für Ihre persönliche Zukunft. Mit freundlichen Grüßen Ihr Neumaier-Team!
Vom Inhaber, am Mo. 08.04.2024
Sehr geehrter Herr Walz, vielen Dank für Ihr Feedback. Sicherlich bedauern wir sehr, dass Sie mit unserer Dienstleistung nicht zufrieden sind. Da Sie hier auf drastische Weise und sehr emotional in der Öffentlichkeit gegen uns auftreten und uns zu Unrecht angreifen, möchten wir uns hiermit auch gerne öffentlich erklären: Wir sind ein Einrichtungshaus und unser Geschäftszweck ist es, Kunden in Einrichtungs-Fragen zu beraten und neue Möbel und Küchen zu verkaufen, zu liefern und zu montieren. Dies machen wir sehr erfolgreich und zur Zufriedenheit unserer Kunden, was die sonstigen Rezensionen und Rückmeldung hier oder auch auf Google zeigen. Sie selbst haben dies erfahren und bestätigen dies auch. Wir sind also ein HANDELSUNTERNEHMEN und verdienen unser Geld mit dem Verkauf von Waren, welche durch unsere Mitarbeiter dann geleifert werden. Wir sind KEIN UMZUGSUNTERNEHMEN, welches seine gut ausgebildeten Schreiner zu Stundensätzen für Umzüge anbietet. Wir Handeln mit Waren und vermieten nicht unser Personal pro Stunde. Auch sind wir für solche Umzugsprojekte wie Ihres weder ausreichend ausgestattet, um Ihre Möbel fachlich und sicher in z.B. Karton und Folie zu verpacken (unsere Auslieferware kommt verpackt) noch deckt unsere Versicherung Umzüge gebrauchter Waren ausreichend ab. Letzteres ist aber essentiell, da im Falle eines Schadens Sie Regress gegen uns einfordern. Ungeachtet dessen haben wir in der nächsten Zeit keine Kapazität frei für solche Projekte und hierfür müssen wir uns auch vor unseren Kunden bzw. Ihnen rechtfertigen. Es gibt Firmen die Projekte wie Ihres professionell betreiben. Sie nennen sich Umzugsfirmen und sind sehr leicht in den Branchenverzeichnissen zu finden. Diese sind ausreichend ausgestattet und entsprechend versichert. Unsere lebenslange Service Versprechen bezieht sich auf die Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte und wir streben immer danach, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Dies hat also mit Ihrem Fall rein gar nichts zu tun und schmälert nicht im Geringsten unser hohes Leistungsversprechen gegenüber unseren Kunden. Wir verstehen dass Sie Unterstützung bei Ihrem Umzug brachen, bitte verstehen Sie auch dass wir Ihnen diese aus guten Gründen nicht geben können. Es wäre schön wenn Sie diese Argumentation gedanklich zulassen und erkennen dass Sie hier nicht im Recht sind eine solch negative und diffamierende Rückmeldung öffentlich zu hinterlassen. Alles Gute für Ihren Umzug und für Ihre persönliche Zukunft. Mit freundlichen Grüßen Ihr Neumaier-Team!
Vom Inhaber, am Mo. 08.04.2024
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Info: Bei diesem Eintrag handelt es sich nicht um ein Angebot von Neumaier Einrichtungen GmbH, sondern um von goyellow.de bereitgestellte Informationen.