Bader Großversand GmbH
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Buntspecht Buntspecht
Di. 06.02.2024
Der LED Fernseher von Bader ließ lange auf sich warten - fast vier Wochen, in denen ich mehrmals anrief und gemeint wurde, er würde in wenigen Tagen geliefert werden. Wurde er aber nicht.
Anfang Januar kam dann ein Schreiben, der LED Fernseher wäre wegen der hohen Nachfrage vergriffen, doch er würde wieder in den Lagerbestand aufgenommen werden, und ich solle mich noch ein wenig gedulden. Inzwischen war die andere Ware von Bader längst bei mir angekommen.
Geduld haben, dachte ich mir, ist aber nicht gerade eine meiner größten Stärken. Meine Geduld wurde belohnt - er wurde geliefert, mittlerweile von einem Elektriker angeschlossen und eingestellt worden. Ich bin zufrieden mit dem Fernseher - gutes Bild, gute Tonqualität und dazu noch sehr preiswert gewesen.
Wohingegen ich nicht so zufrieden bin, ist die Entsorgung des Altgeräts. Mein 20 Jahre alter Fernseher, der mir jahrelange gute Dienste geleistet hat und auch nie kaputt war, fristet nun ein Dasein im Keller. Schwer wie er war, hat ihn ein Nachbar in die Tiefe geschleppt. Eigentlich sollte mit der Entsorgung bei Bader alles klar gehen. Die sollten anrufen, haben sie nicht gemacht, aber behauptet in einem Brief. Ich sollte mich telefonisch melden - dies habe ich 3x gemacht. War ziemlich umständlich. Immer wieder wurde ich weiter geleitet. Sie würden sich zurück melden. Okay, dachte ich mir. Wieder Geduld haben. Aber es meldete sich erneut niemand. Wieder angerufen - und diesmal erklärte man mir, er würde abgeholt werden, mit dem Hinweis, dass er verpackt in einem Karton sein müsste. Davon hörte ich das erste Mal. So ein schweres Gerät in einen Karton hieven??? Nicht möglich. Also muss mein alter Fernseher ersteinmal weiter im Keller stehen. Ich werde wohl zur Entsorgung, eine Firma beauftragen müssen.
Würde ich allein die verzögerte Lieferzeit, die Schwierigkeiten mit der Abholung des Altgeräts und die vielen Telefonate mit nicht gerade freundlichen Mitarbeitern bewerten müssen, würde Bader nicht mehr als 2 Sterne von mir bekommen.
Aber jetzt kommt mein ABER! Ich bin schon sehr lange Kundin bei Bader. Regelmäßig werden mir Kataloge zugeschickt. Er gehört nicht gerade zu den billigsten Versandhäusern, aber die Preise sind noch vertretbar und es gibt keine Versandkosten. Oft genug gibt es Rabattgutscheine. Die Qualität von Mode, Schuhen, Bettwaren, Deko und Möbel sind immer sehr, sehr gut. Bisher hatte ich mit Lieferungen oder Retouren nie Schwierigkeiten.
Da ich nun das erste Mal negative Erlebnisse gemacht habe, wäre es unfair in einer Bewertung über ein Versandhaus, bei dem ich jahrelang zufriedene Kundin bin, nur 2 Sterne zu vergeben.
Gerechterweise vergebe ich deshalb knappe 5 Sterne, weil ich ansonsten immer 100% zufrieden war mit Service und Qualität. Dieses eine negative Erlebnis schmälert deshalb nicht meine Meinung von Bader. Ich werde weiterhin Kundin bleiben und die gute Qualität und Auswahl zu schätzen wissen.
Bader Großversand GmbH in Pforzheim ist in der Branche Versandhäuser und Versandgeschäfte tätig.
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Info: Bei diesem Eintrag handelt es sich nicht um ein Angebot von Bader Großversand GmbH, sondern um von goyellow.de bereitgestellte Informationen.