Mit rund 2.400 Stationen verfügt Aral über das größte nationale Tankstellennetz - und ist somit die Nummer 1 im deutschen Tankstellenmarkt. An unserer Tankstelle in Gräfelfing finden unsere Kunden unter anderem hochwertige Markenkraftstoffe, Zubehör und vieles mehr. Außerdem sammeln unsere Kunden PAYBACK Punkte für das Tanken und Einkaufen.

Zusatzinfo

Dienstleistungen

EU_PREMIUM_DIESEL
EU_PREMIUM_FUEL
EU_SUPER
TRUCK_DIESEL

Sprachen

Bewertungen für Aral

spietzsc

So. 17.12.2023

Ich gab noch nie eine so unfreundliche Verkäuferin erlebt wie hier. Die anderen Verkäufer(innen) sind alle freundlich aber leider hatte ich bereits öfters das "Vergnügen" von dieser besagten Verkäuferin bedient zu werden wie heute (17.12.23) ca 15.00 Uhr. Erst hat sie mich angerannt, dass die Kasse geschlossen ist und ich an die andere Kasse soll ( auch wenn sie Recht hatte: der Ton macht die Musik). Als ich die bezahlte Ware genommen habe ist mir eine Dose Bier runtergefallen und unter Theke gerollt und dabei kaputt gegangen. Da ich selbst schon im Verkauf gearbeitet arbeite weiss ich, dass man üblicherweise eine Neue nehmen darf. Hier war die Antwort: "Das ist ihr Problem" Schade dass man keine Negativ-Sterne geben kann sonst würde ich 5 Minussterne geben!.

Bewertung auf golocal.de von spietzsc am So. 17.12.2023

Kommentar des Inhabers:
Hallo spietzsc! Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden ein ansprechendes Gesamtbild an unseren Aral Tankstellen bieten. Dazu gehören erstklassige Produkte, gepflegte Shops, Bistros sowie Tankfelder und insbesondere ein freundliches, kompetentes und zuvorkommendes Tankstellenteam. Wir nehmen jede Beschwerde über unliebsame Vorfälle an unseren Tankstellen sehr ernst. Unser Anspruch ist es, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Wir möchten, dass Sie sich als Kundin/Kunde bei uns wohlfühlen und gern wiederkommen. Dort, wo Menschen arbeiten und miteinander kommunizieren, passieren Fehler und/oder Missverständnisse, von denen wir uns alle nicht freisprechen können. Kein Tag ist wie der Andere und manchmal führen verschiedene Gründe zu einer schlechten Tagesform eines Mitarbeitenden und/oder auch einer Kundin bzw. eines Kunden. Dennoch darf sich dies nicht auf den Umgang zwischen Mitarbeitenden und Ihnen als unsere Kundin/unseren Kunden auswirken. Deshalb bedauern wir sehr, dass Sie an unserer Aral Tankstelle eine so unliebsame Erfahrung gesammelt haben und möchten Sie an dieser Stelle um Entschuldigung für die von Ihnen geschilderten Vorkommnisse bitten. Gern möchten wir Ihr Anliegen zusammen mit der Tankstellenleitung im Detail klären und mit Ihnen dazu in den direkten Austausch gehen. Bitte senden Sie uns hierzu alle notwendigen Informationen wie zum Beispiel die Adresse der Tankstelle, Ihren Google-Benutzernamen, eine Schilderung der Ereignisse, Datum und Uhrzeit zur Bearbeitung per E-Mail an socialmedia@aral.com. Danke, dass Sie uns mit Ihrer Bewertung die Möglichkeit geben, unseren Service zu verbessern und hoffen, Sie auch weiterhin als Kundin/Kunde an unseren Aral Tankstellen begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Ihr Aral Social Media Team
Vom Inhaber, am Di. 19.12.2023