XXXL Gamerdinger Möbelhandel
Sonstige Gewerbe
Bewertungen für XXXL Gamerdinger Möbelhandel
M S8969
Mo. 11.03.2024
Ich muss leider sagen, dass meine Erfahrung mit XXXLutz sehr enttäuschend war. Im Dezember kaufte ich eine Brooklyn Eckcouch für stolze 1299 €, überzeugt von ihrer Tiefpreisgarantie und dem Versprechen eines dauerhaft niedrigen Preises. Doch was sehe ich heute? Die gleiche Couch wird zum reduzierten Preis von 999 € angeboten, obwohl ich sie erst Ende Januar erhalten habe!
Es ist absolut frustrierend zu sehen, wie schnell sich die Preise ändern, insbesondere wenn man als treuer Kunde darauf vertraut, dass man fair behandelt wird. Ich hätte erwartet, dass die Preisstruktur von XXXLutz und ihre angebliche Verlässlichkeit mich vor solchen Situationen schützen würden, aber offensichtlich ist das nicht der Fall.
Was mich jedoch noch mehr enttäuscht, ist die Tatsache, dass ich über einen Monat warten musste, um überhaupt eine Antwort zu erhalten. Es ist inakzeptabel, dass ein Unternehmen so wenig Wert auf die Anliegen seiner Kunden legt und so lange braucht, um auf eine einfache Anfrage zu antworten.
Ich erwarte jetzt eine angemessene Lösung für dieses Problem. Entweder erwarte ich eine Rückerstattung der Differenz oder eine Gutschrift für den Preisunterschied. Es ist das Mindeste, was XXXLutz tun kann, um das Vertrauen seiner Kunden zurückzugewinnen.
Alles in allem bin ich von meinem Einkauf bei XXXLutz äußerst enttäuscht. Ich hoffe, dass dieses Feedback dazu beiträgt, dass sich die Dinge verbessern und anderen Kunden ähnliche Frustrationen erspart bleiben.
Matthias Rein
So. 10.09.2023
Gamerdinger scheint den Gewährleistungsanspruch nicht richtig nachkommen zu wollen. Mit einem Haarriss in einem Villeroy & Boch Teller wurde wir vor Ort sowohl in der Fachabteilung als auch im Kundenservice im 4. Stock abgewiesen. Als wir um ein Gespräch mit der Abteilungsleiterin gebeten haben, hatte sie kein Interesse mit uns direkt zu sprechen, sie kommunizierte ausschließlich über die Verkäuferin und den Kundenservice mit uns. Einzig die Dame an der Kasse war sehr hilfsbereit und bot uns beim gehen Unterstützung an. Ihr sollten wir die Rechnung und Bilder des Tellers zusenden, damit sie sich direkt an den Hersteller wenden kann.
Wir haben das dann übrigens direkt gemacht und der Hersteller Villeroy & Boch hat uns innerhalb zwei Tage den neuen Teller zugesendet.
Warum macht das nicht der Kundenservice oder die Fachabteilung? Warum zitiert uns die Abteilungsleiterin in den vierten Stock und möchte dann doch nicht mit uns reden? Warum bearbeitet Gamerdinger nicht den Gewähleistungsanspruch, ist nicht der Verkäufer hier verantwortlich?
Die zwei Sterne erhält Gamerdinger nur aufgrund des Verhaltens der Dame an der Kasse, ich würde XXXLutz Gamerdinger mehr von solchen Mitarbeiter wünschen. Mitarbeiter mit Sinn für Kundenservice scheinen dort rar gesät zu sein.
Grandma2023
Do. 08.06.2023
Wir, Großeltern 75 und 73 Jahre, Enkeltochter 22 Jahre, haben eine Wohnlandschaft, bestehend aus Sofateil mit Bettkasten, Schlaffunktion und ein Eckteil als Ausstellungsstück erworben. Die Beraterin erklärte uns, wir können das gerne haben, müssen es aber selber abbauen und einpacken, sie würde uns Verpackungsmaterial, Tesa und eine Schere bringen, außerdem einen Lastenwagen auf den wir allles aufladen können, denn es muss selbstverstndlich selbst abgeholt werden. Wir dachten im ersten Moment an "Verstehen Sie Spass? oder Versteckte Kamera" Leider war es bitterer Ernst, denn so etwas ist uns bei unseren Möbelhändlern in Reutlingen noch nie passiert. Wir haben im Frühjahr einen großen Esszimmertisch mit 6 Stühlen bei einer Rabattaktion erworben und der Tisch samt Stühlen wurde uns kostenlos geliefert.
Soviel zu kundenoritierten und kundenfreundlichen Verhalten.
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XXXL Gamerdinger Möbelhandel in Böblingen ist in der Branche Sonstige Gewerbe tätig.
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Info: Bei diesem Eintrag handelt es sich nicht um ein Angebot von XXXL Gamerdinger Möbelhandel, sondern um von goyellow.de bereitgestellte Informationen.