Max Trader GmbH

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David Chevalier

Mo. 16.10.2023

Tente 12 places achetée l'année passée. English and German translations: see below. Englische und deutsche Übersetzungen: siehe unten. Dès le déballage, des montures éclairs sont hors services, des coutures sont mal faites, de nombreux déchets sont trouvé dans l'emballage. Le travail est bâclé. Après quelques jours : la tente n'est pas étanche à l'eau. Après quelques semaines : les montures éclairs se démontent et s’abiment sans trop les utiliser et de nombreux trous apparaissent au niveau des coutures et de la toile. Après quelques mois : de nombreuses coutures lâchent, la toile devient fragile comme du papier, se décolore et se troue. Un an après, la tente est en lambeaux et inutilisable, après avoir été à peine utilisée. Comme demandé par le vendeur, j'ai fournis photos et vidéos des défauts. Le vendeur répond difficilement ou tardivement. NB : le vendeur refuse le remboursement et m'avait déjà renvoyé une deuxième tente peu après l'achat. La deuxième tente présente les mêmes défauts; je ne l'ai donc pas utilisée. Après un an, la première tente est totalement détruite et inutilisable et le vendeur me propose de m'envoyer une TROISIÈME tente (mais pas avant mars 2024). Je ne veux pas de troisième tente. Ces produits sont d'une QUALITÉ EXTRÊMEMENT MAUVAISE. Je veux renvoyer les deux tentes au vendeur et être remboursé. Le vendeur m'a répondu mot pour mot : "Bonjour, Je vous remercie de votre réponse. Nous ne comprenons pas votre réaction car il s'agissait simplement d'une proposition de notre part basée sur les lois européennes en matière de garantie. Bien entendu, nous pouvons trouver d'autres solutions. Il est dommage que vous ayez posté de nombreuses évaluations négatives à notre sujet, bien que notre service clientèle ait toujours répondu positivement à vos demandes. Nous pouvons vous offrir un remboursement à condition que vous supprimiez toutes les critiques négatives sur tous les sites web. Une fois que nous aurons constaté que les avis ont été supprimés, nous vous rembourserons l'intégralité de la commande. Cordiali Saluti Anas El Mekkaoui " Il s'agit donc bien de chantage et d'intimidation, puisque le vendeur n'hésite pas à dire qu'il ne remboursera qu'à condition de supprimer les évaluations négatives. J'ai donc répondu que je ne modifierai mes évaluations qu'après avoir été remboursé. J'ai aussi répondu que si je n'étais pas remboursé, je publierais leur réponse, mot à mot. Le vendeur m'affirme avoir remboursé la tente et insiste seulement quelques heures après, pour que je supprime mes évaluations négatives. Nous étions au milieu d'un week-end, il est donc évident que je n'ai encore rien reçu sur mon compte. Nous verrons si remboursement aura bien lieu, dans les quelques jours ouvrables à venir. Je reproche au vendeur son arrogance mal placée (etc.)... et celui-ci me répond que presque tout ce que j'ai dit est faut, et qu'ils n'ont jamais eu de telles réclamations. Pourtant, les problèmes sont nombreux: https://www.routard.com/forums/t/longevite-tentes-skandika/6331https://de.trustpilot.com/review/maxtrader.de?stars=1https://www.amazon.de/-/en/product-reviews/B00JJW4O0W/ref=cm_cr_unknown?ie=UTF8&filterByStar=two_star&reviewerType=all_reviews&pageNumber=1#reviews-filter-barhttps://www.amazon.de/-/en/Skandika-Waterproof-Hydrostatic-Technology-Separable/product-reviews/B0983MRFXN/ref=cm_cr_unknown?ie=UTF8&reviewerType=all_reviews&filterByStar=one_star&pageNumber=1https://www.trustedshops.de/bewertung/info_XBC2D1018B9FCFBAB17DC366808D520E1.html?stars=1 27% sur Trustpilot! Toutes ces évaluations font état des mêmes problèmes (fragilité, coutures mal faites, laisse passer l'eau, fermetures éclair qui se cassent toutes seules, piquets qui arrivent déjà abîmés, etc. Toutes ces évaluations font état des mêmes réactions de la part du vendeur (répond tardivement, ne veut pas rembourser, envoi d'une deuxième, voire d'une troisième tente. C'est écrit par d'autres personnes. Je n'invente rien. MAX TRADER EST DONC PARFAITEMENT AU COURANT des problèmes et continue de ne pas admettre cela et de vendre ces produits défectueux. 12-person tent purchased last year. Upon unpacking, flash frames are broken, seams are poorly done, a lot of waste is found in the packaging. The work is shoddy. After a few days: the tent is not waterproof. After a few weeks: the flash frames become dismantled and damaged without much use and many holes appear in the seams and canvas. After a few months: many seams come loose, the canvas becomes fragile like paper, discolors and develops holes. A year later, the tent is in tatters and unusable, having barely been used. As requested by the seller, I provided photos and videos of the defects. The seller responds with difficulty or late. NB: the seller refuses reimbursement and had already sent me a second tent shortly after purchase. The second tent has the same defects; so I didn't use it. After a year, the first tent is totally destroyed and unusable and the seller offers to send me a THIRD tent (but not before March 2024). I don't want a third tent. These products are of EXTREMELY POOR QUALITY. I want to return both tents to the seller and get my money back. The seller answered me word for word: "Hello, Thank you for your response. We do not understand your reaction because it was simply a proposal on our part based on European warranty laws. Of course, we can find other solutions. It is a shame that you have posted many negative reviews about us, although our customer service has always responded positively to your inquiries. We can offer you a refund provided that you delete all negative reviews on all websites. Once we see that the reviews have been removed, we will refund your order in full. Regards Saluti Anas El Mekkaoui " It is therefore definitely blackmail and intimidation, since the seller does not hesitate to say that he will only reimburse on condition of deleting the negative evaluations. So I responded that I will only change my reviews after I have been refunded. I also responded that if I was not reimbursed, I would publish their response, word for word. The seller told me that he had refunded the tent and only insisted a few hours later that I delete my negative evaluations. It was the middle of a weekend, so obviously I haven't received anything in my account yet. We will see if the refund will take place in the next few working days. I reproach the seller for his misplaced arrogance (etc.)... and he tells me that almost everything I said is wrong, and that they have never had such complaints. However, the problems are numerous: https://www.routard.com/forums/t/longevite-tentes-skandika/6331https://de.trustpilot.com/review/maxtrader.de?stars=1https://www.amazon.de/-/ en/product-reviews/B00JJW4O0W/ref=cm_cr_unknown?ie=UTF8&filterByStar=two_star&reviewerType=all_reviews&pageNumber=1#reviews-filter-barhttps://www.amazon.de/-/en/Skandika-Waterproof-Hydrostatic-Technology-Separable/ product-reviews/B0983MRFXN/ref=cm_cr_unknown?ie=UTF8&reviewerType=all_reviews&filterByStar=one_star&pageNumber=1https://www.trustedshops.de/bewertung/info_XBC2D1018B9FCFBAB17DC366808D520E1.html?stars=1 27% on Trustpilot! All these evaluations report the same problems (fragility, poorly done seams, leaks of water, zippers that break on their own, stakes that arrive already damaged, etc. All these evaluations show the same reactions from the seller (responds late, does not want to refund, sent a second or even a third tent. This is written by other people. I'm not making this up . MAX TRADER IS THEREFORE FULLY AWARE of the problems and continues not to admit this and to sell these defective products. 12-Personen-Zelt, letztes Jahr gekauft. Beim Auspacken sind die Blitzrahmen kaputt, die Nähte sind schlecht verarbeitet und in der Verpackung findet sich viel Abfall. Die Arbeit ist schäbig. Nach ein paar Tagen: Das Zelt ist nicht wasserdicht. Nach ein paar Wochen: Die Blitzrahmen zerfallen und werden ohne großen Gebrauch beschädigt und es entstehen viele Löcher in den Nähten und im Canvas. Nach ein paar Monaten lösen sich viele Nähte, die Leinwand wird brüchig wie Papier, verfärbt sich und bildet Löcher. Ein Jahr später ist das Zelt zerfetzt und unbrauchbar, da es kaum benutzt wurde. Auf Wunsch des Verkäufers habe ich Fotos und Videos der Mängel zur Verfügung gestellt. Der Verkäufer antwortet nur schwer oder verspätet. Hinweis: Der Verkäufer verweigert die Erstattung und hatte mir kurz nach dem Kauf bereits ein zweites Zelt zugesandt. Das zweite Zelt weist die gleichen Mängel auf; also habe ich es nicht benutzt. Nach einem Jahr ist das erste Zelt völlig zerstört und unbrauchbar und der Verkäufer bietet mir an, mir ein DRITTES Zelt zu schicken (jedoch nicht vor März 2024). Ich möchte kein drittes Zelt. Diese Produkte sind von EXTREM SCHLECHTER QUALITÄT. Ich möchte beide Zelte an den Verkäufer zurückgeben und mein Geld zurückbekommen. Der Verkäufer antwortete mir Wort für Wort: „Hallo, vielen Dank für Ihre Antwort. Wir verstehen Ihre Reaktion nicht, da es sich lediglich um einen Vorschlag unsererseits auf der Grundlage europäischer Garantiegesetze handelte. Natürlich können wir auch andere Lösungen finden. Es ist bedauerlich, dass Sie viele negative Bewertungen zu diesem Thema abgegeben haben Obwohl unser Kundenservice immer positiv auf Ihre Anfragen reagiert hat, können wir Ihnen eine Rückerstattung anbieten, sofern Sie alle negativen Bewertungen auf allen Websites löschen. Sobald wir feststellen, dass die Bewertungen entfernt wurden, erstatten wir Ihre Bestellung vollständig zurück. Grüße Saluti Anas El Mekkaoui Es handelt sich also durchaus um Erpressung und Einschüchterung, denn der Verkäufer zögert nicht zu sagen, dass er nur dann eine Rückerstattung leisten wird, wenn er die negativen Bewertungen löscht. Daher habe ich geantwortet, dass ich meine Bewertungen erst ändern werde, nachdem ich eine Rückerstattung erhalten habe. Ich antwortete auch, dass ich ihre Antwort wörtlich veröffentlichen würde, wenn ich keine Rückerstattung bekäme. Der Verkäufer teilte mir mit, dass er das Zelt erstattet habe und bestand nur wenige Stunden später darauf, dass ich meine negativen Bewertungen lösche. Es war mitten am Wochenende, also habe ich offensichtlich noch nichts auf meinem Konto erhalten. Wir werden in den nächsten Werktagen sehen, ob die Rückerstattung erfolgt. Ich werfe dem Verkäufer seine unangebrachte Arroganz (usw.) vor... und er sagt mir, dass fast alles, was ich gesagt habe, falsch sei und dass es solche Beschwerden noch nie gegeben habe. Die Probleme sind jedoch zahlreich: https://www.routard.com/forums/t/longevite-tentes-skandika/6331https://de.trustpilot.com/review/maxtrader.de?stars=1https://www.amazon.de/-/ de/product-reviews/B00JJW4O0W/ref=cm_cr_unknown?ie=UTF8&filterByStar=two_star&reviewerType=all_reviews&pageNumber=1#reviews-filter-barhttps://www.amazon.de/-/de/Skandika-Waterproof-Hydrostatic-Technology-Separable/ Produktrezensionen/B0983MRFXN/ref=cm_cr_unknown?ie=UTF8&reviewerType=all_reviews&filterByStar=one_star&pageNumber=1https://www.trustedshops.de/bewertung/info_XBC2D1018B9FCFBAB17DC366808D520E1.html?stars=1 27 % auf Trustpilot! Alle diese Bewertungen melden die gleichen Probleme (Brüchigkeit, schlecht verarbeitete Nähte, Wasseraustritt, Reißverschlüsse, die von selbst brechen, Heringe, die bereits beschädigt ankommen usw.). Alle diese Bewertungen zeigen die gleichen Reaktionen des Verkäufers (antwortet verspätet, möchte keine Rückerstattung, schickte ein zweites oder sogar ein drittes Zelt. Das haben andere Leute geschrieben. Ich erfinde das nicht. MAX TRADER ist sich daher der Probleme voll bewusst und gibt dies weiterhin nicht zu und verkauft diese fehlerhaften Produkte nicht.

Bewertung auf golocal.de von David Chevalier am Mo. 16.10.2023