HNO Kooperation Südwestpfalz PD Dr.Dr.D.Knöbber

Mein Besuch bei Dr. med Franz Michael Eckel, Facharzt für HNO-Heilkunde, Stimm- und Sprachstörungen, war leider äußerst unbefriedigend. Nach sechs Wochen Wartezeit auf einen Hörtesttermin für mein zweieinhalbjähriges Kind, wurde ich sehr unfreundlich empfangen. Laut den Praxismitarbeitern stand mein Name nicht auf der Liste und ich wurde weggeschickt mit der Annahme, ich sei falsch. Später stellte sich heraus, dass die Praxis meinen Termin versehentlich nicht eingetragen hatte. Anstatt eine Lösung anzubieten, fühlte ich mich als Patientin fälschlicherweise beschuldigt und herablassend behandelt. Glücklicherweise konnte ein anderer HNO-Arzt mir trotz fehlenden Termins helfen und den Hörtest bei meinem Kind durchführen. Ich kann diesen Vorfall nur als unverschämt bezeichnen. In dieser Praxis besteht dringender Schulungsbedarf für das Personal, um solche Missverständnisse und die daraus resultierende schlechte Patientenbehandlung in der Zukunft zu vermeiden. Mein Besuch war sehr enttäuschend und ich kann diese Praxis daher nicht weiterempfehlen.Mehr bei golocal