DEICHMANN

Meine Erfahrung mit der Deichmann-Filiale in Esslingen war alles andere als zufriedenstellend. Der angebotene Kundenservice ließ stark zu wünschen übrig. Anstelle professioneller und freundlicher Beratung, fühlte ich mich eher als Störfaktor, denn als geschätzter Kunde. Die Beantwortung meiner Fragen wirkte gezwungen und Beschwerden wurden schlichtweg ignoriert. Die Produktqualität verschärfte mein Unbehagen noch weiter. Die Schuhe, die ich erworben hatte, zeigten nach nur wenigen Wochen erhebliche Mängel - von aufgehenden Sohlen bis hin zu reißenden Materialien. Meine Bemühungen, diese Mängel zu reklamieren, wurden entweder abgelehnt oder unnötig hinausgezögert. Was besonders entmutigend war, ist die Tatsache, dass diese Art von Kundenerlebnis nicht nur auf diese spezielle Filiale beschränkt zu sein scheint. Es scheint, als gäbe es ein allgemeines Muster von Gleichgültigkeit gegenüber den Kunden bei Deichmann. Ich kann daher nur raten, sich vor potenziellem Ärger und Frustration zu schützen und Deichmann in Esslingen weiträumig zu meiden. Ich selbst werde dort definitiv keine weiteren Einkäufe tätigen.Mehr bei golocal