Schlüsseldienst Hamburg Erbse

Ich hatte abends telefonisch einen Notdienst bestellt. Preis am Telefon: 170€. Ich habe das erstmal akzeptiert. Kurz darauf fand ich aber ein besseres Angebot und wollte stornieren. Daraufhin wurde ich am Telefon extrem unhöflich behandelt und quasi bedroht mit „Wir müssen unser Geld haben“. Statt kundenorientiert oder professionell zu reagieren, kam nur Gier durch: 120€ Stornogebühr für nichts außer „Anfahrt und Verwaltung“ – eine Frechheit. Und damit nicht genug: Sie haben sich auch noch richtig Mühe gegeben, mir einen langen Brief mit Rechnung zu schicken, nur um genau zu erklären, warum ich gefälligst bezahlen soll. So viel Engagement fürs Geld eintreiben – aber null für Service oder Freundlichkeit. Das zeigt eindeutig: Qualität oder Kundenzufriedenheit interessieren hier überhaupt nicht – Hauptsache, man kann irgendwas abrechnen. Seriös wirkt das in keiner Weise, sondern eher wie ein System zum Abzocken von Leuten in Notlagen. Ich habe die 120€ Stornogebühr leider gezahlt. Zum Glück habe ich dann bei mir um die Ecke einen sehr netten alten Schlüsseldienst-Meister gefunden. Trotz der 120€ Abzock-Stornogebühr von dieser Firma hat mich die ganze Aktion (inkl. Trinkgeld für ...Mehr bei golocal

Nach dem Bezug einer neuen Mietwohnung musste ich feststellen, das die Wohnungstür nicht von Innen abgeschlossen werden konnte. Wie der später beauftragte Schlosser ermitteln konnte, wurde das Schloss vermutlich von Außen versucht gewaltsam zu öffnen, dieses schlug fehl. Der Vormieter hat dann einfach den Zylinder umgedreht, so das sich due Tür von Außen öffnen und schließen ließ, aber nicht von Innen mehr verschließbar war. Nachdem Studium div Angebote habe ich mich entschieden, die Schlosserei Erbse zu beauftragen. Hierbei war maßgelblich, das auf der Homepage sehr deutlich dargestellt worden ist, das die Dienstleistung nach angefangener Viertelstunde mit 30,00 € berechnet werden, was ich als angemessen angesehen habe. Auf meine telefonisch gestellt Frage wurde mir diese Annahme bestätigt, keine weiteren Kostenpunkte genannt und die eigentliche Aufwandschätzung im Sinne eines Kostenvoranschlages von einer Besichtigung vor Ort abhängig gemacht. Auf Basis dieses Informationen habe ich, bei freier Terminwahl (keine Notfall, kein Einsatz außerhalb Werkzeiten oder Wochenende), den Einsatz beauftragt. Das Telefonat fand am 15.08.24 um 13:12 statt Der Handwerker erschien dann am ...Mehr bei golocal