ATU Pforzheim

Meine Erfahrungen bei A.T.U Pforzheim waren durchweg enttäuschend. Nach dem Kauf von Felgen und Reifen wollte ich zusätzlich einen Klimaanlagenservice machen lassen. Mir wurde direkt eine teure Reparatur vorgeschlagen, die sich im Nachhinein bei einem anderen Anbieter als völlig unnötig herausstellte – die Klimaanlage funktionierte problemlos nach einer simplen Befüllung. Auch die bezahlte Spureinstellung wurde nicht durchgeführt, mit der Begründung, es müssten erst teure Ersatzteile getauscht werden. Ein anderer Anbieter hatte damit keinerlei Schwierigkeiten. Besonders negativ war der Umgang mit meinen reklamierten Felgen. Die versprochene Prüfung wurde nicht gemacht, stattdessen wollte man mir einen offensichtlichen Schaden als Transportschaden verkaufen – obwohl der Karton völlig unversehrt war. Der Filialleiter reagierte auf meine berechtigten Nachfragen sehr unhöflich, wurde laut und alles andere als kundenorientiert. Insgesamt wirkt das gesamte Team überfordert und wenig serviceorientiert. Besonders der Filialleiter sollte dringend lernen, wie man respektvoll mit Kunden umgeht.Mehr bei golocal