ATU Osnabrück - Hafen

Mein Besuch bei A.T.U Osnabrück - Hafen war leider eher ernüchternd. Trotz meiner Vorfreude und einem fest vereinbarten Termin stellte sich das Erlebnis schnell als enttäuschend heraus. Es war nicht etwa die Freundlichkeit der Mitarbeiter, die mich enttäuschte - ich fand sie durchaus nett. Das Problem war vielmehr die Organisation des Betriebs - oder dem Mangel davon. Ich musste fast zwei Stunden darauf warten, dass mein Auto fertig war. Dieser Verzug führte dazu, dass ich meinen nächsten Termin erst verspätet wahrnehmen konnte, was mich zusätzlich frustrierte. Eine einfache Reifenwechseloperation, die ich für einen Freitag um 12 Uhr gebucht hatte und von der mir versichert wurde, dass sie maximal eine halbe Stunde dauern würde, entpuppte sich als stundenlanger Prozess. Zu meinem Erstaunen wurde ich bei Ankunft gefragt, wann ich mein Fahrzeug wieder abholen möchte, obwohl ich bereits darauf hingewiesen hatte, dass ich um 14 Uhr einen weiteren Termin habe. Zu meiner Enttäuschung gab es auch keine Entschuldigung oder Erklärung für die lange Wartezeit und die daraus resultierende Verspätung. Es schien, als ob das Team von A.T.U Osnabrück - Hafen in ihrer eigenen Welt ...Mehr bei golocal