ATU Hannover - Bornum

Schlechte Erfahrung bei ATU Bornum Wir hatten bei der ATU-Filiale in Bornum eine enttäuschende Erfahrung. Wir suchten mit einer dringenden Bitte um eine Fehlerdiagnose auf, da die Motor-Kontrollleuchte unseres Autos leuchtete. Die Mitarbeiterin mit sehr kurzen Haaren sagte uns, der nächste Termin sei erst in einem Monat möglich. Trotz unserer Hinweise auf die Dringlichkeit schien sie nur pro forma nach Terminen zu suchen, bevor sie uns gesagt hat, dass der nächstmögliche Termin erst in einem Monat wäre, um uns schnell loszuwerden . Ihr Verhalten wirkte unfreundlich und abweisend. Auch wartende Kunden hinter uns zeigten sich erstaunt über die angebliche Terminlage. Noch am selben Tag konnten wir online jedoch einen Termin für die Diagnose am Folgetag in derselben Filiale buchen. Bei unserem erneuten Besuch verteidigte sich die Mitarbeiterin gegenüber einer Kollegin, ohne ihr Verhalten zu erklären oder sich zu entschuldigen. Dies ließ uns den Eindruck zurück, dass die ursprüngliche Ablehnung wenig nachvollziehbar war. Da wir die Mitarbeiterin vorher nicht kannten, stellt sich die Frage, ob äußere Merkmale oder unser wie unsere dunklen Haare oder unser Migrationshintergrund hierbei ...Mehr bei golocal