Möbelstadt Sommerlad

Mein Besuch bei der Möbelstadt Sommerlad hat mich leider sehr enttäuscht und verärgert zurückgelassen. Besonders erschreckend war die offensichtliche Inkompetenz einer Mitarbeiterin, die unserer Unterhaltung keine hinreichenden Fachkenntnisse beisteuern konnte. Die Beratung zeichnete sich durch eine deutliche Fehlinformation aus, sodass ich mich gezwungen sah, selbst die Informationsblätter und Kataloge durchzublättern, um relevante Informationen zu sammeln. Darüber hinaus war die Kundenorientierung in diesem Möbelhaus kaum zu spüren. Es schien, als stünde der Profit an erster Stelle, während die Wünsche und Bedenken der Kunden vernachlässigt wurden und an letzter Stelle kamen. Leider kann ich nichts Positives über meinen Besuch bei Sommerlad berichten. Es ist enttäuschend, wenn ein Unternehmen seine Kunden so wenig schätzt und sich so wenig Mühe gibt, ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.Mehr bei golocal

Am Samstag, den 25. Januar, haben wir einen Kaufvertrag für ein Ledersofa abgeschlossen und der Finanzabteilung direkt mitgeteilt, dass wir unsere endgültige Entscheidung am Montag, den 27. Januar, bekanntgeben werden. Am 27. Januar haben wir den Verkaufsberater kontaktiert und mitgeteilt, dass wir vom Kauf zurücktreten möchten. Der Berater sagte uns, dass unser Verhalten uncharakteristisch sei und wir ihn künftig nicht mehr für Beratung aufsuchen sollten. Dieses Verhalten war äußerst unprofessionell. Dabei hatte man uns zuvor versichert, dass wir gesetzlich das Recht haben, das Sofa innerhalb von zwei Wochen nach dem Kauf zurückzugeben. Aus unserer Sicht hat der Verkaufsberater vergessen, dass sein Beruf solche Situationen erfordert, und hat sehr emotional und respektlos mit uns gesprochen.Mehr bei golocal