Luttermann GmbH

Ich bin mit den Geschäftsgebaren der Firma Luttermann absolut unzufrieden! Ich habe Herreneinlagen bestellt. Zwei Tage später brachte mir einen Bote 5 Muster. Diese Muster waren von wenig guter Qualität, aber noch im Rahmen des Akzeptablen. Vier Tage später kam die Endlieferung mit 260 Dameneinlagen. Ich habe dort tel. Kontakt aufgenommen, wobei mir eine Dame sagte, es ist alles das selbe. Ich machte sie drauf aufmerksam, dass auf der Verpackung "Lady" stand, trotzdem beharrte sie weiterhin auf ihre Aussage. Ich habe diese Lady-Einlagen ausprobiert und konstatiert, dass sie völlig ungeeignet für Herren waren. Da ich nicht schon wieder den ganzen Tag zuhause warten wollte, packte ich alles auf eine Sackkarre, um diese Fehllieferung eigens zurückzubringen. Meine Verordnung war schon in der Rechnungsabteilung und konnte mir deswegen nicht wiedergegeben werden, was mich daran hinderte, woanders Einlagen zu bestellen. Von der Fa. Luttermann habe ich jetzt seit fünf Wochen nichts mehr gehört. Professionalität ist anders!Mehr bei golocal

Arroganz, Ignoranz und fehlende Empathie zeichneten die Mitarbeiterin am Kundentelefon aus. Noch nie so einen unterirdischen Kundenservice erlebt. Trotz freundlicher Nachfrage, warum der vereinbarte Termin zur Lieferung des Pflegebetts für meine Mutter schon um eine Stunde überschritten sei, wurde mir mitgeteilt, der Fahrer würde sich melden und ich müsste eben warten. Das habe ich bis 19.30 Uhr gemacht. Das Bett wurde nicht geliefert, gemeldet hat sich niemand und meine Mutter, fast 90 und pflegebedürftig, musste die Nacht im Sessel schlafen, da ihr altes Bett bereits abgebaut war. Wer einen Pflegebedürftigen betreut, kann sich vielleicht vorstellen, in welchem Zustand meine Mutter war. Zuzüglich zum fehlenden Bett, musste ich sie beruhigen, sie hat absolut nicht verstehen können, warum die Lieferung nicht stattgefunden hat. Schlechter geht es nicht. Doch, geht es doch. Der Anruf am nächsten Tag verlief genauso und die Antwort lautete, man würde sich im LAUFE DES TAGES melden.Mehr bei golocal

Nach langem Hin und Her, Lieferungen mehrfach an falsche Anschrift, ersehnte und genehmigte Pakete verschollen bzw. anderweitig verkauft, wichtige Sachen jetzt nicht mehr lieferbar. Kostet nur Zeit und Nerven. Bestelle jetzt bei anderen. Habe von Luttermann die Nase voll. Update März 2025 Man hat sich gebessert.Mehr bei golocal

In Sachen Schuheinlagen absolut kein Service. Am Telefon falsche Aussagen, so dass man sich auf den Weg macht vor der Spätschicht, um Einlagen nachzujustieren, im Laden wird man abgewiesen, da die Werstatt wo anders ist. Keine Weiterleitung in die Werkstatt und auch die Innensohle des Schuhs muss in der Werkstatt entfernt werden. Als wenn man als Beruftätiger dann zwischen 8Uhr und 16:45Uhr zu dieser Werkstatt kann.Mehr bei golocal

Die Luttermann GmbH hat mich durch und durch überzeugt. Insbesondere möchte ich Herrn Hensel hervorheben, der uns nicht nur mit Freundlichkeit, sondern auch mit Vertrauenswürdigkeit begegnete. Er lieferte für meine Frau ein Scala Mobil und einen neuen Rollstuhl und nahm sich die Zeit, alles gründlich zu erklären. Zudem führte er uns durch eine Probefahrt und stellte sicher, dass wir alle wichtigen Aspekte des Umgangs mit dem Gerät verstehen. Nachdem er sich davon überzeugt hatte, dass ich mit dem Scala Mobil problemlos umgehen konnte, erledigte er alle schriftlichen Formalitäten und übergab uns die Geräte. Ich bin von der Kompetenz der Mitarbeiter der Luttermann GmbH beeindruckt und dankbar für die angenehme Atmosphäre, die während des gesamten Prozesses herrschte. Ich kann die Firma nur wärmstens empfehlen.Mehr bei golocal