Kunze Medien AG

Durchschnittliche Betreuung, viel versprochen – wenig individuell. Ich habe meine Website über Kunze Medien erstellen lassen und ein SEO-Paket dazu gebucht. Leider muss ich sagen, dass ich mich als Businessstarterin nicht gut abgeholt gefühlt habe. Die Kommunikation war schwierig, Rückmeldungen dauern zur Zeit oft ewig. Das SEO-Paket bringt mir nur internationale Anfragen in Sprachen, die ich nicht spreche – mein Angebot richtet sich jedoch an den deutschsprachigen Raum. Nur eine Mitarbeiterin (Frau Alkan) hat mich wirklich verstanden – ihr danke ich ausdrücklich. Durch Sie ist eine tolle Seite entstanden!! Insgesamt wirkt die Agentur aber überlastet. Die Leistungen sind auf dem Papier gut, aber individuell scheint es schwierig auf Kundenbedürfnisse einzugehen. Schade – ich hatte mir mehr erhofft. Denn als es mir verkauft wurde war alles in Hochglanz, aber wenn es um Anliegen und Probleme geht sprich Kritik, dann bekommt man eine lange Standardantwort die einem vermitteln soll, das die Agentur alles richtig macht und man eine andere Einstellung dazu bekommen müsse. Von so einer renommierten Agentur erwartet man echt mehr. Gute Verkäufer hat die Agentur, nur leider hält sie ...Mehr bei golocal

Ich teile hier meine knapp 3 Jährige Kundenerfahrung. So war der Werdegang: Vertrieb war freundlich und kompetent. Als frische Firma war es klasse monatlich über 3 Jahre zu bezahlen, statt alles auf einmal. Design der ersten Website war okay - nicht over the top, aber völlig in Ordnung, sogar inklusive Stockbildern. Nur die Texte waren nicht so gut. Außerdem mussten wir ständig hinterhertelefonieren, bis es für uns gepasst hat und es wurde mit groben Fehlern veröffentlicht, was uns als IT-Firma gar nicht gefallen hat. Wir haben nach 1,5 Jahren die Website erneuert. gleiches Spiel. Die Mitarbeiter tun wirklich ihr bestes, sind freundlich und gehen auf Kundenwünsche ein - Müssen aber anscheinend ein riesiges Pensum an Aufgaben bewältigen. Darum 3 Sterne - wegen den Mitarbeitern, nicht wegen der Organisation von KunzeAG. Die Firmenstruktur ist offensichtlich so ausgelegt, dass der niedrigere Preis durch eine Überlastung der Mitarbeiter statt durch moderne Lösungen erreicht wird. Wir konnten nicht einmal Videocall machen und aktiv an der Website etwas zeigen, sondern es lief alles über's Telefon. FAZIT: Wer mit schwerfälligem Service und abstrichen klarkommt, hat ...Mehr bei golocal

Leider waren meine Erfahrungen mit Kunze Medien äußerst negativ. Zunächst wurden mir viele Versprechungen gemacht, die jedoch allesamt nicht eingehalten wurden. Meine Website musste lediglich beim alten Anbieter kopiert werden, ohne dass etwas Neues entwickelt oder kreativ umgesetzt werden musste. Sogar diese einfache Aufgabe wurde nur stümperhaft ausgeführt. Die versprochenen Blogs kamen erst nach mehrfacher Nachfrage und waren inhaltlich so mangelhaft, dass ich sie letztlich selbst schreiben musste. Wichtige Statistiken blieben aus, und die Formulare auf meiner Website funktionierten nicht ordnungsgemäß. Zudem wurden keine Spamfilter implementiert, was dazu führte, dass wertvolle Aufträge verloren gingen. Die Kundenbetreuung war äußerst unzuverlässig, da die Mitarbeiter fast monatlich wechselten. Meine Anrufe blieben oft unbeantwortet, und der Empfang war inkompetent. Die vereinbarten Leistungen wurden schlichtweg nicht erbracht. Für mich ist dies ein klarer Fall von Betrug. Entschuldigungen oder Wiedergutmachung? Fehlanzeige. Stattdessen gab es nur Ausreden und Versuche der Schuldumkehr. Der Schaden, den diese Firma bei mir angerichtet hat, übersteigt sogar die negativen ...Mehr bei golocal