YCON Köln Arcaden

Nach einem Besuch bei Snipes GmbH in den Köln Arcaden hatte ich leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich hatte versucht, ein Paar Schuhe umzutauschen und benötigte eine halbe Größe größer. Der Mitarbeiter sagte mir, dass er ohne die Anwesenheit seines Chefs die Schuhe nicht umtauschen könne, woraufhin ich gezwungen war, zwei Stunden zu warten. Um mir den Umtausch zu sichern, legte er das gewünschte Paar für mich zur Seite. Nachdem ich meine Zeit abgewartet hatte und wieder zur Filiale zurückkehrte, wurde ich mit der frustrierenden Nachricht konfrontiert, dass meine Schuhe trotz Zusage verkauft worden waren. Das Einzige, was der Mitarbeiter mir anbieten konnte, war eine Rückerstattung meines Geldes, was absolut nicht das war, was ich mir erhofft hatte. Ich empfand dieses Vorgehen als sehr unverschämt und es fehlte an professioneller Kommunikation und Organisation. Zukünftig sollten die Mitarbeiter besser zuhören und aufmerksamer sein, um solche frustrierenden Vorfälle zu vermeiden.Mehr bei golocal