AOK Niedersachsen - Servicezentrum Hannover

Ich habe bereits mehrfach den Wunsch nach einem persönlichen Gespräch mit meiner Beraterin geäußert, jedoch wurde mir dies mit der Begründung verweigert, dass persönliche Termine nicht möglich seien. Diese Aussage erscheint mir fragwürdig. Sollte dies tatsächlich der aktuellen Praxis entsprechen, bitte ich Sie höflich, mir ein offizielles Schriftstück vorzulegen, aus dem hervorgeht, dass persönliche Gespräche zwischen Kunden und Beratern in den Räumlichkeiten der AOK Niedersachsen in Hannover grundsätzlich nicht stattfinden können und stattdessen ausschließlich die Kommunikation per Telefon oder E-Mail vorgesehen ist. die von Ihnen verfolgte Vorgehensweise erweckt den Eindruck, dass weder gesunder Menschenverstand noch der gebotene Anstand berücksichtigt wird. Es wird behauptet, ich hätte meine Krankenmeldungen nicht rechtzeitig eingereicht, obwohl dies eindeutig durch die Dokumentation in der AOK-App nachgewiesen wird. Des Weiteren wurde das mir zustehende Krankengeld offensichtlich zu niedrig berechnet, ohne dass eine Korrektur bzw. Nachzahlung erfolgt. Aus diesem Grund fordere ich Sie auf, in Übereinstimmung mit den gültigen gesetzlichen Bestimmungen meine Krankenmeldungen ...Mehr bei golocal