Löwenstein Medical GmbH & Co. KG Zentrale

Mein letzter Besuch bei Löwenstein Medical SE & Co. KG hinterließ leider einen bitteren Nachgeschmack. Ich hatte das Pech, auf eine Mitarbeiterin aus dem Kundenservice-Team zu stoßen, die sich durch ihre Arroganz und Unfreundlichkeit hervortat. Ständige Unterbrechungen und mangelndes Interesse an meinen Fragen ließen mich als Kunde wirklich unwertgeschätzt fühlen. Schade, dass sie ihre Kollegen aus dem Weiterführungsteam in ein schlechtes Licht rückte, die sich ansonsten durch ihre Kompetenz und Hilfsbereitschaft auszeichneten. Meine Hoffnung an Löwenstein Medical liegt nun darin, dass sie in Zukunft mehr Wert auf eine effektive Schulung ihres Kundenservice-Teams legen, um Kunde/Patienten besser zuhören und auf Telefonate mit weniger Arroganz zu reagieren.Mehr bei golocal

2019 erhielt ich auf Empfehlung des Schlaflabors ein Beatmungsgerät von Löwenstein – heute wird mir klar, warum: Im Labor gab es nur Geräte dieser Marke. Ich vermute daher eine wirtschaftliche Verbindung zwischen beiden. Eine Beratung zu Alternativen wurde mir nicht angeboten. Sechs Jahre lang hörte ich nichts von Löwenstein und dachte, das Gerät gehöre mir, da die Krankenkasse die Kosten übernahm. Nun erfuhr ich zufällig, dass die AOK jährlich bis zu 260 € für die Miete zahlte. Da ich mich nun länger in Spanien aufhalte, sollte ich das Gerät zurückschicken – ein Rücksendeetikett für Spanien wird mir aber verweigert. Zudem wurde ich unfreundlich zurechtgewiesen, warum ich es überhaupt mitgenommen habe, obwohl Löwenstein mir 2019 eine Bescheinigung für den Flug ausstellte. Der Kauf des Geräts wurde ebenfalls abgelehnt. Erst jetzt erfuhr ich, dass mir jährlich kostenlose Verbrauchsmaterialien zustanden – 2019 verschwieg mir die Verkäuferin diese Information und versuchte stattdessen, mir unnötige Produkte zu verkaufen. Mein Tipp: Lasst euch von Schlaflaboren nichts aufdrängen und informiert euch über seriöse Anbieter!Mehr bei golocal