TROTEC GmbH

Hallo Ich habe ein Wochenendhaus im Sachsenwald mit einem 1000 m² Grundstück. Es hat einen grossen Baum- und Pflanzenbestand. Das Grundstück muss ja auch mal bewässert werden und dazu reicht meist das Wetter und der Regen bewässert ausreichend. Sollte es mal eine Dürrezeit geben und der Regen ausbleiben, dann habe ich Regenwasser in drei 200 l Tonnen. Vorher hatte ich das Wasser mit der Gießkanne aufgebracht, aber bei den vielen Topfpflanzen und Büschen muss man viel laufen und schleppen. Also hatte ich mir vor Jahren eine Schwarzbach Gartenpumpe gekauft, die auch ihren Job ganz gut machte. Als ich die Pumpe letzte Woche anstellte, summte sie zwar, aber sie förderte kein Wasser. Durch die Feuchtigkeit war der Motor festgelaufen. Also es musste Ersatz her. Blick ins Internet und ich fand eine Garten Pumpe, die mir gefiel und meinen Ansprüchen entsprach. Das Preis-/Leistungsverhältnis passte auch. Also auf zur Bestellung, die ich am Sonntag aufgegeben hatte. Laut Bestätigungsmail sollte sie am Mittwoch geliefert werden und ich konnte es am Livetracker verfolgen. DHL war der Logistiker der liefern sollte und ich erhielt eine Mail, dass die kostenlose Lieferung bereits ...Mehr bei golocal

Der Service sowie das Verhalten der Firma Trotec GmbH ist mehr als desaströs. Liest man sich die letzten Google Rezensionen durch, so hat sich seit über fünf Jahren nichts an den Verhaltensweisen geändert. Bestellt wurden mehrere Artikel über den Online Shop. Bei der Lieferung beginnt bereits der erste Kritikpunkt: Jeder Artikel wird einzeln und noch dazu mit Abständen von über einer Woche sowie mit unterschiedlichen Versanddienstleistern verschickt. Der Grund hierfür erschließt sich mir nicht wirklich. Kommt es während dieses Prozesses dann zu einer Komplikation - etwa vorgetäuschter Zustellversuche einer der Dienstleister, welche leider nur der Absender und nicht der Empfänger monieren kann - wird schlichtweg einfach nicht reagiert, so dass die Ware letztendlich, ohne auch nur die Möglichkeit des Empfängers diese in Empfang nehmen zu können, zurück zur Firma Trotec geht. Auf Grund dessen beschloss ich, die Bestellung zu widerrufen. Hier entsteht das nächste Problem. Selbst über eine Woche nach Widerruf kam a) keine Reaktion und es wurden b) zudem noch Waren aus der bereits widerrufenen Bestellung an mich versandt. Kurz darauf kam dann eine sehr unpersönliche sowie ...Mehr bei golocal