Rohrreinigung Fuchs

Kanalreinigung

Adresse 92507 Nabburg

Schwerpunkte und Leistungen

Rohrreinigung

Kanalsanierung

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Erfahrungsbericht vom 25. Jan 2018: Positiv war die schnelle Erreichbarkeit der Telefonhotline und das Erscheinen eines Service Mitarbeiters vor Ort innerhalb von 3 Std. nach dem Anruf. Nach ca. 25 mi...
Erfahrungsbericht vom 25. Jan 2018: Positiv war die schnelle Erreichbarkeit der Telefonhotline und das Erscheinen eines Service Mitarbeiters vor Ort innerhalb von 3 Std. nach dem Anruf. Nach ca. 25 min reiner Arbeitszeit war die verstopfte Rohrleitung wieder frei. Negativ: Die Internetseite (GoYellow.de, in Zusammenarbeit mit GoLocal.de) über die ich den telefonischen Auftrag angefragt habe, bezog sich auf einen regionalen Anbieter, die Firma "Rohrreinigung Fuchs, PLZ 93138". Vermittelt wurde mir aber ein Mitarbeiter der Firma "Kanal- und Rohrreinigung Fürst GmbH" in Eschborn, PLZ 65760. Von den auf der Internet-Seite versprochenen "fairen Preisen" kann nach meinem Empfinden keine Rede sein. In Rechnung gestellt wurden mir 512 EURO (für 25 reine Arbeitszeit) !!! Und dabei hatte ich noch Glück, das die Reparatur zur normalen Wochenarbeitszeit erledigt wurde. Am Wochenende oder Feiertagen wären Zuschläge von 100% in Rechnung gestellt worden. Sie fragen sich, wie ist das möglich? In den ersten 10 min musste mir der Monteur das Formblatt für den Dienstleistungsauftrag erklären. Darin enthalten sind "Einmalige Betriebskostenpauschale" von 58,31 €. Damit sollen Rüst- und Abrüstzeiten bereits vergütet sein, was aber nur als Anfahrtszeit interpretiert wurde. Pro angefangene 15 Min. werden dann (mindestens) 69,02 € in Rechnung gestellt. Mit der Unterschrift des Auftragsformulars werden auch die umseitig abgedruckten AGBs akzeptiert. Diese schließen praktisch ein Widerrufsrecht aus und verlangen BAR-Zahlung oder EC-Kartenzahlung sofort nach Abschluss der Arbeiten. Da es sich bei mir um einen Notfall handelte, habe ich nach 10 min Lektüre und Diskussion den Auftrag dennoch erteilt. Schon dafür wurden mir nachher die ersten 15 Min in Rechnung gestellt ! Nachdem die verstopfte Leitung freigeräumt wurde (also nach weiteren 25 Min.) wurde das Abflussrohr zum Kanal mittels einer "TV-Inspektion" untersucht - ohne Befund. Dies dauerte ca. 5 min. Dafür wurden "pauschal" 117,81 EURO in Rechnung gestellt, zusätzlich zur dafür aufgewendeten Zeit. Für die Dokumentation des "Arbeitsberichtes" hat der Monteur sein Fahrzeug aufgesucht. Dieser "Bericht" umfasste 7 Zeilen handschriftlicher Notizen. Dafür wurden fast 15 Min Zeit aufgewendet ! In Summe wurden mir 63 Min Anwesenheitszeit (= 5 * 69,02 €) in Rechnung gestellt. Meine Beschwerde dazu wurde auf dem Arbeitsbericht zwar vermerkt, aber ohne Auswirkungen. Zum krönenden Abschluss sollte ich dann noch eine "Widerrufsbelehrung" unterschreiben sowie eine "Bestätigung" dafür, welche durch 2 zusätzliche Unterschriften nochmals bestätigte was auf dem Auftrag und den AGBs bereits unterschrieben wurde. Ich verstehe dies als Indiz dafür, dass sich die Geschäftsführung der "Fürst GmbH" des möglicherweise als "sittenwidrig" zu verstehenden Geschäftsgebarens bewusst ist, und sich deshalb 3-Fach gegen juristische Ansprüche absichern will. Empfehlung/ Lernerfahrung: Sollte ich wieder in die Verlegenheit kommen, einen Rohrreinigungsdienst in Anspruch nehmen zu müssen, so werde ich nur Mitarbeiter einer tatsächlich regionalen Firma in mein Haus lassen, die ein Interesse an einer Weiterempfehlung nach Auftrag und Rechnungsabschluss haben. Sollte aufgrund der nicht gegebenen Verfügbarkeit von regionalen Lösungsanbietern dennoch eine Auftragsvergabe an die "Kanal- und Rohrreinigung Fürst GmbH" unausweichlich erscheinen, so werde ich den Monteur vor Ort jede Minute beobachten, die Stoppuhr mitlaufen lassen und sofort nach Freiräumen des Rohrs den Auftrag abbrechen (also keine Überprüfung mittels Kamera, aufräumen, etc. erlauben). Damit hätte ich in meinem Fall die Kosten auf 300 EURO sparen). Ich bin gespannt, ob diese Bewertung auf der Internetseite der Firma Fuchs erscheinen wird. Auffällig war, das dort nämlich noch keine Bewertungen ersichtlich waren. Deshalb werde ich eine Kopie dieses Eintrags auch in Papierform an die Geschäftsführer der beiden Firmen senden und im Falle einer Löschung die Netzaufsichtsbehörde informieren.
Bewertung auf golocal.de von michael wimmer am Fri 26.01.2018 Bewertung von golocal lesen Problem melden

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