thermondo GmbH

Nach einem anfangs guten Beratungsgespräch veränderte sich die positive Einschätzung. Als wichtiges Argument für die Installation einer Wärmepumpe von thermondo wurde eine unterirdische Leitungsführung besprochen. Die wurde vergessen und bis heute auch als Auftragserweiterung nicht angenommen. Mittlerweile sind trotz zahlreicher Anrufe und Emails vier Monate vergangen und niemand sendet einen Änderungsvertrag bzw. reagiert überhaupt. Das ist in der heutigen Zeit nicht nachvollziehbar - ein Mindestmaß an Verbindlichkeit ist Pflicht. Da muss ich wieder Kontakt zu einem örtlichen Heizungsbauer aufnehmen - teurer, aber ehrliche und zuverlässige Arbeit.Mehr bei golocal

Die Preise sind zwar etwas hoch, aber die Qualität ist angemessen.Mehr bei golocal

Seit Einbau der neuen Gastherme läuft diese immer wieder auf den selben Fehler 4 . Dies hat zur Folge das die komplette Heizungsanlage meisstens nachts ausfällt. Die Räumlichkeiten kühlen komplett aus. Das Problem wurde bisher durch sage und schreibe zehn Service Einsätze während der letzten Jahre nicht behoben. Inzwischen wurde die Angelegenheit an einen Anwalt übergeben. Auch darüber ist die Kommunikation äußerst schwierig. Eine Auflösung des Vertrages gestaltet sich als sehr kompliziert. Ich rate jedem sich gründlich zu überlegen bei diesem Anbieter eine Heizungsanlage zu kaufen /mieten. Ohne weiteres ist es nicht möglich den Vertrag vorzeitig zu kündigen das bedeutet das man im schlimmsten Falle zehn Jahre für eine defekte Heizung zahlt. Wir eine junge Familie mit Kinder ertragen dies seit Jahren und sitzen auch heute wieder mit Jacken am Frühstükstisch.Mehr bei golocal

Meine Erfahrung mit der Thermondo GmbH war leider enttäuschend. Der Verkauf und die Beratung im Vorfeld für eine Luft-Wärmepumpe verliefen noch reibungslos, doch danach zeigten sich zunehmende Mängel. Obwohl die Mitarbeiter durchweg freundlich waren, schienen sie oftmals überfordert. Diese Überforderung wurde besonders bei der Koordination der Subunternehmer deutlich. Mit der Folge, dass Arbeitsmaterialien fehlten und zugesagte Termine nicht eingehalten wurden. Dies führte sogar zu vermeidbaren Schäden in meinem Garten. Nach der Anzahlung wurde schnell ein Termin angesetzt, doch es schien, als ob die Koordination zwischen den verschiedenen Beteiligten nicht reibungslos funktionierte. Ein kurioses Beispiel dafür war die Lieferung von Material für eine andere Baustelle zu meinem Grundstück, während grundlegende Füllmaterialien für meine Installation fehlten. Die Probleme endeten nicht bei der Installation. Die Rechnungsabteilung verursachte ebenfalls erhebliche Schwierigkeiten und es wurde sogar vergessen, eine Förderung zu beantragen. Zudem wurden bis heute, nach über 14 Wochen, Schäden an der Elektrik nicht behoben. Besonders frustrierend war die Tatsache, dass es ...Mehr bei golocal

Thermondo hat bei uns eine 30.000 € Gasheizung mit Solarthermie installiert. Wir wurden nicht informiert, dass unser kalkhaltiges Wasser ein Problem darstellt und nach 1,5 Jahren war schon der Wärmetauscher verkalkt. Thermondo hat versucht dies in Rechnung zu stellen, obwohl es ganz klar ein Garantiefall war. Man kann es ja mal versuchen. Uns wurde ins Gesicht gelogen, dass dies ein Garantiefall sei. Hätte man sich schriftlich bestätigen lassen sollen. Schlechte Beratung und unterirdischer Kundenservice. Ich kann da nur warnen.Mehr bei golocal