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Bewertungen für Vodafone Shop
Adriatik
Mo. 05.06.2023
Leider kann ich nur einen Stern vergeben für die Geschäftsstelle. Eine Umstellung meines Vertrages verlief katastrophal. Ganze 6 Monate musste ich warten, bis der Vertrag so lief wie abgeschlossen. Bis dahin wurden mir erhöhte Beiträge berechnet und abgebucht. Eine Gutschrift in Höhe von
82,00 € , die ich im März 2023 erhalten sollte, habe ich bis heute nicht erhalten, obwohl mir diese schriftlich bestätigt wurde. Heute habe ich Vodafone angerufen und mit Frau Weidner gesprochen, die mir sofort 100,00 € gutgeschrieben hat. Warum geht das im Shop nicht?
Im übrigen werden keine Anrufe entgegengenommen, obwohl sich kein Kunde im Ladengeschäft befand und 2 Mitarbeiter anwesend waren. Dies habe ich während meines Besuches dort selbst erlebt. Falls der Geschäftsstellenleiter nicht anwesend ist und am nächsten Tag um Rückruf von Herrn Felix Gerber gebeten wird, passiert nichts. Das ist doch kein Kundenservice. Ich habe, weil ich Herrn Gerber nicht angetroffen habe, einen Mitarbeiter gebeten, dass ich am nächsten einen Rückruf von Herrn Gerber erhalten möchte. Ansonsten werde ich eine Beschwerde an Vodafone verfassen. Das wird einfach ignoriert.
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