MediaMarkt Smartbar

am 13. Mai habe ich in Ihrer Filiale in Kaiserslautern ein Dampfbügeleisen gekauft. Nach dem Ausprobieren zu Hause musste ich feststellen, dass das Gerät nicht den beschriebenen Eigenschaften entsprach. Bereits am nächsten Tag wollte ich das Gerät zurückgeben und ein anderes Modell kaufen. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass ich nur 20 Euro weniger als den ursprünglichen Kaufpreis zurückerhalten würde. Das gewünschte Ersatzgerät war in der Filiale nicht verfügbar. Da mir ein Gutschein ausgestellt wurde, konnte ich das Produkt nicht selbst online bestellen. Stattdessen wurde das Gerät von einem Mitarbeiter für mich bestellt. Leider habe ich weder eine Bestellnummer noch eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Vier Tage später ging ich erneut in die Filiale, wo mir mitgeteilt wurde, dass eine Rückerstattung nicht möglich sei. Glücklicherweise war das Bügeleisen inzwischen eingetroffen. Allerdings wurde mir das Gerät zu einem Preis von 339 Euro verkauft, obwohl es online für nur 299 Euro angeboten wurde. Diese Erfahrung war für mich äußerst enttäuschend, sowohl in Bezug auf den Kundenservice als auch auf die Preisgestaltung. Ich werde in Zukunft keine Einkäufe mehr bei Media Markt ...Mehr bei golocal