MediaMarkt Smartbar Handy Reparatur Hückelhoven

Mein Besuch im MediaMarkt Hückelhoven hat mich zweifellos frustriert und verärgert, insbesondere wegen der schlecht durchdachten Reklamationsabwicklung. Es scheint, als ob die Kundenzufriedenheit hier keine Priorität hat. Als mein Trockner, der noch innerhalb der Garantie war, seinen Geist aufgab, wurde eine Reparatur aus wirtschaftlichen Gründen abgelehnt. Bis dahin war alles in Ordnung, aber dann wurde mir angeboten, ein neues Gerät zu erhalten. Das hätte eine einfache Lösung sein sollen, doch stattdessen wurde es zu einem bürokratischen Albtraum. Bei der Rückgabe des defekten Geräts oder der Lieferung des neuen Geräts wurde ich gezwungen, in Vorkasse zu gehen. Schlimmer noch, ich musste dann wieder in die Filiale gehen, um mein Geld zurückzubekommen. Oder man bringt das neue Gerät zurück in die Filiale, diese Infos erhält man dann natürlich erst wenn man ohne Gerät vor Ort ist. Wir haben 6Wochen auf eine Reaktion gewartet. Zwei Mal habe ich die Hotline angerufen, Mediamarkt meldet sich nicht Die Kommunikation und Organisation rund um diese Prozesse ließen deutlich zu wünschen übrig und sollten dringend verbessert werden. Ein solcher Mangel an Kundenorientierung kann ich nicht ...Mehr bei golocal

Herr Karahan der in der handyabteilung arbeitet behandelt der Kunde sehr unfreundlich unverschämt deswegen werde ich nicht mehr bei Mediamarkt in Hückelhoven einkaufen wollen.Mehr bei golocal