Söllner Motorgeräte GmbH
Gartengeräte und Forstgeräte, Holzbearbeitungsmaschinen Handel
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Bewertungen für Söllner Motorgeräte GmbH
Echt traurig
Di. 06.06.2023
Nicht kompetent oder berechnend ?
Ich hatte aus Versehen einen Stellhebel (Governor) beim Reinigen meines hier gekauften Rasenmähers geöffnet.
Die Antwort der schlacksigen Technikers:
1. "Wie ich überhaupt drauf käme den Hebel zu demontireren, er lange da nicht hin".
2. "Zur Justage müsse er den gesamten Motorblock öffnen".
3.
Auch auf meine Erstaunen hin, ob dies wirklich sein müsse, bejahte er, ich solle den Mäher vorbei bringen, aber es dauert 2-3 Wochen.
Gefrustet und mächtig den Schneid abgekauft probiere ich mit gesunden Menschenverstand selber zuhaus die Justage..und? ....der Rasenmäher schnurrte nach 10 Minuten wieder!!!
Sorry, aber das soll wohl möglicherweise dazu führen, dass man den Rasenmäher vorbeibringt, einen unwirtschaftlichen Kostenvoranschlag bekommt oder zu Neukauf geraten wird.
Oder eine teure Reparatur bezahlt die 5 Minuten dauerte?
Sorry, Chef Sie sind ein wirklich netter Mensch aber sowas von Ihren Technikerb.... geht gar nicht!!!
Das ist eher die Masche die ich von Waschmaschinen kenne!
Mich haben Sie als treuen Kunden verloren!
Kommentar des Inhabers:
Wenn man den Reglerhebel an einem Rasenmäher-Motor lockert, passiertes meist dass das Teil an dem der Reglerhebel befestigt ist in das Motorinnere fällt. Dies hat zur Folge, dass der komplette Motor demontiert werden muss und der Motor komplett zerlegt werden muss. In der Regel wir dieser Reglerhebel nie verstellt. Deshalb hat vermutlich mein Techniker auch gefragt, warum Sie da überhaupt Hand angelegt haben. Wenn ein Motor nicht richtig läuft, kann dieser Mangel in der Regel über eine Reinigung des Vergasers, Einstellen des Vergasers (bei älteren Modellen) oder über die Reglerfedern behoben werden. Wir haben so weit ich mich erinnern kann bei keinem einzigen Rasenmäher die letzten 20 Jahre den Reglerhebel gelockert oder verstellt. Die Gefahr ist viel zu groß, dass dann unter Umständen der Motor zerlegt werden muss. Wenn Ihr Rasenmäher jetzt wieder läuft ist das gut, aber ich denke das Problem hätte man anders lösen können. Dass eine Reparatur auch mal 2 - 3 Wochen dauern kann, wenn schon 30 andere Geräte auf eine Reparatur warten, ist in der Hauptsaison keine Seltenheit. Dies ließe sich aber vermeiden, wenn Leute Ihre Gerät lange vor Begin der Gartensaison überprüfen würden. Der Großteil der Kunden bringt Ihren Rasenmäher meist immer erst dann zum Service, wenn es schön höchste Zeit ist und alle Ihren Gartengeräte bringen. Dass das Gespräch mit meinem Mitarbeiter so verlaufen ist - dafür kann ich mich nur entschuldigen. Vielleicht wurde auch aneinander vorbei geredet. Das kann ich aber im Nachhinein nicht beurteilen. Nur abschließend noch ein Tipp von mir: Wenn wieder einmal etwas sein sollte mit einem Motorgartengerät - immer zuerst bei einem Fachhändler nachfragen was zu tun wäre und welche Maßnahme Sinn macht, bevor man selbst zu schrauben beginnt.
Vom Inhaber, am Fr. 12.04.2024
Wenn man den Reglerhebel an einem Rasenmäher-Motor lockert, passiertes meist dass das Teil an dem der Reglerhebel befestigt ist in das Motorinnere fällt. Dies hat zur Folge, dass der komplette Motor demontiert werden muss und der Motor komplett zerlegt werden muss. In der Regel wir dieser Reglerhebel nie verstellt. Deshalb hat vermutlich mein Techniker auch gefragt, warum Sie da überhaupt Hand angelegt haben. Wenn ein Motor nicht richtig läuft, kann dieser Mangel in der Regel über eine Reinigung des Vergasers, Einstellen des Vergasers (bei älteren Modellen) oder über die Reglerfedern behoben werden. Wir haben so weit ich mich erinnern kann bei keinem einzigen Rasenmäher die letzten 20 Jahre den Reglerhebel gelockert oder verstellt. Die Gefahr ist viel zu groß, dass dann unter Umständen der Motor zerlegt werden muss. Wenn Ihr Rasenmäher jetzt wieder läuft ist das gut, aber ich denke das Problem hätte man anders lösen können. Dass eine Reparatur auch mal 2 - 3 Wochen dauern kann, wenn schon 30 andere Geräte auf eine Reparatur warten, ist in der Hauptsaison keine Seltenheit. Dies ließe sich aber vermeiden, wenn Leute Ihre Gerät lange vor Begin der Gartensaison überprüfen würden. Der Großteil der Kunden bringt Ihren Rasenmäher meist immer erst dann zum Service, wenn es schön höchste Zeit ist und alle Ihren Gartengeräte bringen. Dass das Gespräch mit meinem Mitarbeiter so verlaufen ist - dafür kann ich mich nur entschuldigen. Vielleicht wurde auch aneinander vorbei geredet. Das kann ich aber im Nachhinein nicht beurteilen. Nur abschließend noch ein Tipp von mir: Wenn wieder einmal etwas sein sollte mit einem Motorgartengerät - immer zuerst bei einem Fachhändler nachfragen was zu tun wäre und welche Maßnahme Sinn macht, bevor man selbst zu schrauben beginnt.
Vom Inhaber, am Fr. 12.04.2024
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Söllner Motorgeräte GmbH in Regensburg ist in den Branchen Gartengeräte und Forstgeräte und Holzbearbeitungsmaschinen Handel tätig. Beim Bezahlen akzeptiert das Unternehmen Electronic Cash.