Zweirad Schmidt

Ich habe im Mai 2025 ein eBike bei Zweirad Schmidt geleast. Mit dem Fahrrad selbst bin ich zufrieden, technisch erfüllt es meine Erwartungen. Allerdings war der Service eine Enttäuschung: Nach wenigen hundert Kilometern lockerten sich bereits die Schrauben am Hinterrad. Hierdurch hatte ich einen Unfall und war einige Tage arbeitsunfähig. Meine Reklamation wurde nicht ernst genommen, sondern auf ein unpersönliches Werkstattportal abgeschoben. Persönlicher Kontakt oder eine echte Lösung? Fehlanzeige. Besonders enttäuschend fand ich das Verhalten des Prokuristen – unfreundlich im Ton und keinerlei Bereitschaft, sich um das Problem zu kümmern. Auch ein Gespräch mit der Geschäftsführung wurde mir verwehrt. Nach dem Kauf fühlt man sich hier als Kunde nicht mehr willkommen. Das Fahrrad stimmt, aber beim Service besteht dringender Nachholbedarf.Mehr bei golocal

A C H T U N G !!! A C H T U N G!!! vor dem sehr miserablen SERVICE und mega unfreundlichen Mitarbeiter in der Werkstatt. Wir haben in folge das dritte e. Bike im Cube Store Hanau gekauft.. Wir sind mit den Cube Fahrrad sehr sehr zufrieden, daran ist nichts auszusetzen. Jedoch ist der Service weit entfernt davon. Die Mitarbeiter waren beim kauf sehr ambitioniert und haben einen gut beraten. Als ich aber jetzt ein Problem mit meinen Bremsen hatte ( sie quietscht und bremst hinten ) sind wir mit dem Rad ins Geschäft gefahren. Dort wurde wir an der Werkstatt nur per Gegensprechanlage abgefertigt. Weder das Rolltor wurde geöffnet noch kam ein Mitarbeiter um sich die bremsen einmal anzuschauen. Vielleicht wäre es ja kein großer Akt gewesen, wir selben sind ja keine Fachleute. Sicherheit geht ja schließlich vor ) In jeder Autowerkstatt kommt ein Mitarbeiter und schaut sich dein Problem mit deinem Fahrzeug an, um dann zu entscheiden man kann weiterfahren oder sollte schnellst möglich einen Termin ausmachen . Hier ist dies leider nicht der Fall, man wird einfach so auf die Straße geschickt. Es wird darauf hingewiesen online einen Termin zu vereinbaren. Das habe ich in ...Mehr bei golocal

A C H T U N G !!! A C H T U N G!!! vor dem sehr miserablen SERVICE und mega unfreundlichen Mitarbeiter in der Werkstatt. Wir haben in folge das dritte e. Bike im Cube Store Hanau gekauft.. Wir sind mit den Cube Fahrrad sehr sehr zufrieden, daran ist nichts auszusetzen. Jedoch ist der Service weit entfernt davon. Die Mitarbeiter waren beim kauf sehr ambitioniert und haben einen gut beraten. Als ich aber jetzt ein Problem mit meinen Bremsen hatte ( sie quietscht und bremst hinten ) sind wir mit dem Rad ins Geschäft gefahren. Dort wurde wir an der Werkstatt nur per Gegensprechanlage abgefertigt. Weder das Rolltor wurde geöffnet noch kam ein Mitarbeiter um sich die bremsen einmal anzuschauen. Vielleicht wäre es ja kein großer Akt gewesen, wir selben sind ja keine Fachleute. Sicherheit geht ja schließlich vor ) In jeder Autowerkstatt kommt ein Mitarbeiter und schaut sich dein Problem mit deinem Fahrzeug an, um dann zu entscheiden man kann weiterfahren oder sollte schnellst möglich einen Termin ausmachen . Hier ist dies leider nicht der Fall, man wird einfach so auf die Straße geschickt. Es wird darauf hingewiesen online einen Termin zu vereinbaren. Das habe ich in ...Mehr bei golocal

Achtung Ja es stimmt Service ist bei Zweirad Schmidt ein Fremdwort, dazu fehlte an grundlegenden Informationen und Hilfestellungen. Dafür reichlich an falscher Beratung .Trotz der vielen negativen Mundpropaganda beschloss ich am Samstag mir einige Zubehörteile im Cubestore Hanau bei ZRS zu besorgen, ich bin so froh, dass ich eine Woche lang niemand telefonisch erreicht habe, sonst hätte ich wahrscheinlich einen sehr großen Fehler gemacht und mir ein Fahrrad in diesem Store online gekauft. Ich kaufte mir demzufolge ein Cube SLX BJ2024 wo anders.Ich brauchte jetzt natürlich noch einige Teile wie Ständer usw. Ich kam zu ZRS mir einer ganzen Liste an Zubehörteilen, die man wohl erst ab Oktober bestellen kann. Ich zeigte dem Verkäufer einen Fahrradständer und mir wurde gesagt, dass Easy Mount Ständer bei Cube Fahrrädern seit 2021 nicht mehr passen. Er gab mir einen Flat Mount und sagte mir nach meiner Frage ob er bei dem SLX Nature 2024 passt mehrfach „JA“. Das wahr natürlich nicht der Fall. Mir geht es nicht um das Geld sondern um die Art und Weise wie hier mit Kunden Umgegangen wird. Ich wollte aufgrund der falschen Beratung & dess nicht passenden Ständers diesen original ...Mehr bei golocal