Ich wollte mein E-Bike zur Reparatur bringen, weil die vorangegangene Reparatur nicht lange gehalten hatte. Man sagte mir im Laden, dass dieses Jahr keine Termine mehr gemacht werden. Auf meine Bitte, dann doch einen Termin für das nächste Jahr zu vereinbaren, wurde mir gesagt, dass auch für nächstes Jahr keine Termine gemacht werden. Auf meine Frage, ob der Laden denn schließen würde, erhielt ich nur ein vielsagendes Achselzucken. Was ist da los? Kundenfreundlichkeit sieht jedenfalls anders aus.

Bewertung auf golocal.de von Wilfried Lünzmann am Do. 26.10.2023

Martin1Hs3

Mo. 11.09.2023

neues Fahrrad dort gekauft, nach 10 Monaten, war die Bremse Schrott, das Ritzel runter ( nach ca. 400 km ),Kettenumwerfer hin. Die wollten sich das Rad noch nicht mal anschauen, hätte ich halt Pech gehabt.

Bewertung auf golocal.de von Martin1Hs3 am Mo. 11.09.2023

Detlev Eggebrecht

Sa. 09.09.2023

Früher war ich Stammkunde bei Radhaus Schauerte. Damals war das ein Top-Laden! Das ist aber leider Geschichte. Inzwischen bin ich einfach nur noch enttäuscht und mache einen großen Bogen um Schauerte. Ein paar Erfahrungen, die ich erlebt habe: 1) Wenn ich vor Ort war, hatte ich meistens das Gefühl, ich müsste mich aufdrängen, um vom Personal überhaupt wahrgenommen zu werden. 2) Ich rufe bei Schauerte an: "Ich habe Probleme, meine Magura-Bremse einzustellen." Schauerte: "Komm am besten vorbei, dann können wir da mal drauf schauen." Ich fahre also mit dem nicht fahrbereiten Fahrrad in der Straßenbahn zu Schauerte und höre dort: "Ja, nee, im Moment sind alle zu beschäftigt, um drauf zu schauen. Guck mal auf Youtube, wie man das selber macht. ODER wir können dir einen Termin in 3 Monaten anbieten." 3) Ich kriegte mit, wie einem anderen Kunde, der seinen Reifen geflickt haben wollte, ebenfalls ein Termin in 3 Monaten angeboten wurde. (Nebenbei: In einem anderen hannoverschen Fahrradladen wird einem das Fahrrad innerhalb einer Woche repariert.) 4) Ich rufe an, weil ich für mein bei Schauerte gekauftes Gazelle-Fahrrad einen neuen Fahrradständer brauchte. Antwort: "Den haben wir nicht vorrätig. Den müssten wir neu bestellen." Ich: "Wie lange dauert die Lieferzeit ungefähr?" Antwort Schauerte: "Das kann ich dir nicht sagen." Wenn es nur eins dieser Erlebnisse wäre - okay. Es zieht sich aber wie ein roter Faden. Schade! Mich habt ihr als Kunden endgültig verloren!

Bewertung auf golocal.de von Detlev Eggebrecht am Sa. 09.09.2023