marco Bikes Heinemann Fahrradfachgeschäft

Fahrrad wie immer im Parkhaus abgestellt. Keine Information bei der Abgabe, weder durch Aushang noch digital. Bei Rückkehr am Samstag: Parkhaus verschlossen. Ein Zettel an der Tür verweist auf Schließung über Pfingsten – einschließlich Samstag. Die Schließung selbst mag vertretbar sein – aber es wurde im Vorfeld nicht kommuniziert. Keine Hinweise im Vorfeld keine E-Mail, kein digitaler Warnhinweis beim Zutritt. Wer regelmäßig dort parkt, wurde einfach vor vollendete Tatsachen gestellt. Kamen nicht weg.musste mich abholen lassen vom Dorf. Beim Versuch, im Nachhinein ruhig nachzufragen, warum die Kommunikation so lückenhaft war, und ob man eine Gutschein bekommt,wurde mir nicht zugehört. Statt einer Erklärung gab es Lautstärke, (ja ohne Witz, wurden angeschrien), und totale Abwehr. Keine Entschuldigung, kein Interesse, aus dem Vorfall etwas zu lernen. Unglaublich, was ist mit denen los?! Ein Fahrradparkhaus lebt von Verlässlichkeit und Information. Wer dort parkt, plant damit – gerade an Feiertagen. Überraschende Komplettschließungen ohne Vorankündigung untergraben das Vertrauen in das gesamte SystemMehr bei golocal

Ich bin absolut begeistert von marcobike! Nach einer langen und anstrengenden Radtour drohte ich wegen Luftmangel in meinem Hinterrad und einem überlasteten Gepäck, mein Ziel Hamburg nicht zu erreichen. Aber trotz offizieller Schließzeit der Werkstatt bewiesen sie eine unglaubliche Hilfsbereitschaft und Flexibilität. Sie halfen mir ohne jegliche Komplikationen weiter, sodass ich meine Reise erfolgreich fortsetzen konnte. Ein großartiges Team, das wirklich hervorragende Arbeit leistet!Mehr bei golocal