Fahrrad XXL Feld GmbH

Es gibt nach ca. 20 Stunden Kundenerfahrung so viele schlechte Erfahrungen, daß ich gar nicht weiß, auf welche ich mich beschränken soll?!? Die Berater, die versuchen, trotz ganz klarer Anfrage nach einem billigen Kinderfahrrad, ein teures zu verkaufen. Auf dem Weg zur Kasse entdeckte ich 2 x ein Fahrrad, das je 100 EUR günstiger war. Was genau wurde da nicht verstanden? "Berater", die diese Berufsbezeichnung wirklich nicht verdienen und auf jede denkbare Frage mit "ja" antworten, erst auf gezielte Rückfrage anfangen, sich das Produkt genauer anzusehen und dann noch Lügen darüber zu erzählen, damit der Kunde es trotzdem kauft. Paßte natürlich nicht. Im telefonischen Gespräch erhielt ich eine Rückgabegarantie gegen Bargeld, leider schrieb ich mir den Namen der Dame nicht auf.. mein Fehler, keine Frage, darum dann im Laden keine Spur von Umtausch gegen Bargeld. Reparatur meines Fahrrades... insgesamt brauchte Feld 3 Anläufe, um ein "Knacken im Tretlager" nicht reparieren zu können. Ich wäre bereit gewesen, ein neues Tretlager zu kaufen, das wollte man aber offensichtlich nicht einbauen. Ich will keinen langweilen, es gäbe mehr und mehr und mehr. Einfach ein unfähiger Laden ...Mehr bei golocal

Hallo zusammen Wir haben am Wochenende 2 Fahrräder bei Fahrrad xxl Feld in St. Augustin gekauft. 1 Mountainbike und 1 Lastenfahrrad Wir wurden durch Herren Matthias Wegelein super beraten. Er nahm sich Zeit um uns einige Modelle zu zeigen und war super freundlich obwohl sehr viel los war. Im Teile Zubehör wurden wir durch Herrn Malte Dahm sehr gut beraten. Die nette Dame im Helm Bereich hat unserer kleinen Tochter einen richtig schönen Helm verkauft mit dem besonderen Merkmal das er am Hinterkopf speziell geschützt ist für die Fahrt im Lasten Fahrrad. Obwohl es kurz vor Feierabend war durften wir unsere Fahrräder noch mitnehmen vielen Dank an Herrn Filialleiter Willi hat noch einen Sicherheits Check für uns gemacht und wir konnten unsere Tour nach Hause starten. Viele dank für die tolle Beratung und den super Service Steffi Daniel Lea und LiaMehr bei golocal

Der Besuch bei Fahrrad XXL Feld hat mich tief enttäuscht und frustriert zurückgelassen. Das Szenario begann mit einer langfristigen Terminvergabe, wobei mir ausgiebige Probefahrten zur Fehlerlokalisierung und Kontrolle des Reparaturergebnisses versprochen wurden. Doch die Realität sah anders aus: lediglich eine 3 km lange Probefahrt wurde durchgeführt - ein Umstand, der meine Erwartungen massiv enttäuschte. Die Reparaturdauer selbst war zudem viel zu lang und das Ergebnis leider unbefriedigend. Trotz der hohen Preise, die das Unternehmen aufruft, scheint die Qualität der Arbeit nicht zu stimmen. Es fühlt sich an, als würde man hier mehr für den Namen als für den tatsächlichen Service bezahlen. Ein kleiner Lichtblick in dieser Erfahrung war die problemlose Abwicklung über die Wertgarantie. Dennoch war meine Erfahrung insgesamt unzufriedenstellend und ich bin verärgert über die Abweichung zwischen Versprechen und Realität.Mehr bei golocal

Mein Besuch bei Fahrrad XXL Feld hat mich leider stark enttäuscht und ich kann keine Empfehlung aussprechen. Der Kauf eines Fahrrads dort hat mein Konto stark belastet und die entgegengebrachte Leistung stand in keinem Verhältnis dazu. Schon nach kurzer Zeit waren Reparaturen erforderlich, die nicht unter die Garantie fielen und bei denen mir schnell die Schuld zugeschoben wurde. Anstelle eines fairen Umgangs und einer problemorientierten Lösung wurde ich mit Ausreden abgespeist und zu hohen Reparaturkosten gedrängt. In Sachen Verkauf scheinen sie zwar kompetent, aber sobald das Produkt erstmal den Laden verlassen hat, scheint der Kunde keine Rolle mehr zu spielen. Ein Service, der mich leider nicht überzeugen konnte.Mehr bei golocal

Mein Besuch bei Fahrrad XXL Feld hat leider einen bitteren Nachgeschmack hinterlassen. Der Service entsprach nicht meinen Erwartungen und ich war verärgert und unzufrieden mit der gesamten Situation. Bei meiner Ankunft am späten Nachmittag war nur ein einziger Mitarbeiter, obwohl sehr freundlich und sichtlich erfahren, im Stande, Reparaturen anzunehmen und reparierte Fahrräder auszugeben. Die daraus resultierende Wartezeit von 50 Minuten im Freien bei schlechtem Wetter fand ich äußerst unbefriedigend. Zudem fiel mir auf, dass die eigentliche Rückgabe nur zwei Minuten in Anspruch nahm. Bedauerlicherweise erhielt ich keine Antwort auf zwei Mails, in denen ich meine Unzufriedenheit zum Ausdruck brachte. Eine Entschuldigung blieb ebenfalls aus. Doch das war noch nicht alles. Abgesehen von einem Mitarbeiter war das Servicepersonal technisch nicht qualifiziert genug und auch in Sachen Kundenfreundlichkeit ließ es zu wünschen übrig. Es wurde mehrfach ein Garantieanspruch abgewiesen, obwohl Mitarbeiter des Fahrradherstellers, die zufällig vor Ort waren, einen Produktionsfehler bestätigten und einen Austausch auf Garantieleistung zusicherten. Ebenfalls unerfreulich war der ...Mehr bei golocal