Fahrrad Herbst

Bei einer Reparatur wurde ein anderes wichtiges Funktionsteil am Fahrrad so beschädigt, dass es nicht mehr weiter benutzt werden konnte. Als ich dies direkt bei der Abholung bemerkte, hieß es, das sei schon so kaputt von mir abgegeben worden, was nicht stimmte. Statt einzugestehen, dass hier ein Fehler unterlaufen ist, wurde mir in äußerst unverschämten Ton und Worten darauf beharrt. Auch ein zweites Gespräch verlief so. Nur durch einen Zufall zu meinen Gunsten sah sich der Inhaber letztlich gezwungen, das beschädigte Teil (durch ein gebrauchtes, aber funktionsfähiges) zu ersetzen. Die Handhabung der ganzen Situation war komplett unprofessionell und sehr verärgernd. Obwohl ich mehr als 20 Jahre dort Kunde bin, werde ich mir nach dieser Erfahrung einen anderen Fahrradladen suchen.Mehr bei golocal