Birkenstock der Radfachmarkt

Ich bin auf der Suche nach einem neuen Fahrrad und hoffte entsprechende Beratung zu bekommen und ein paar Räder einmal Probefahren zu können. leider lässt der Service sehr zu wünschen übrig. Ich wurde als Kundin nicht begrüßt und auch nicht Beraten. Ich habe mich bestimmt 15 Minuten in dem Geschäft aufgehalten, welches nicht voll war, und keiner hat sich verantwortlich dafür gefühlt einen anständigen Kundenservice anzubieten. Stattdessen hat man einen netten Kaffeeklatsch gehalten mit dem Kollegen. Nach 15 Minuten bin ich gegangen und mich sehen Sie auch nicht wieder!!!Mehr bei golocal

Dort kann man nur verkaufen. Wenn es um Service geht ist man nicht wirklich interessiert. 2 x schon wurden bei einer in der Werkstatt Schrauben nicht richtig festgezogen, so dass kurz nach Verlassen des Händlers das Rad "auseinander fiel". Beim erstem Mal ist meine Mutter (79) gestürzt und nun beim 2. Mal konnte sie sich glücklicherweise noch selbst auffangen. Dann ist die arme Frau den ganzen weg zurück gelaufen und hat das Elektrorad geschoben. Dort angekommen hat man sich nicht erschreckt und war zuvorkommen und hat sich entschuldigt. Hätte bei so einem hohen Alter auch locker schlimmer ausgehen können. Meine Mutter war sehr erschrocken und aufgeregt. Man hat ihr weder eine Entschuldigung noch ein Glas Wasser angeboten. Das war jetzt das 2.. Mal dass ihr das passiert ist. Von Entgegenkommen keine Spur. Ich bin mehr als enttäuscht von diesem nicht vorhandenen Service. Beim Verkauf und bei der Preisgestaltung ist man bei Birkenstock ganz vorn. Bei der Freundlichkeit (ausserhalb der Verklaufsgespräche) und dem Service .... weit hinter dem Ende.Mehr bei golocal

Ein Besuch bei Birkenstock, dem Radfachmarkt, hinterließ eher ein Gefühl der Enttäuschung. Das Umtauschverfahren ist nicht so kundenfreundlich, wie ich es erwartet hätte. Ich hoffe, dass sie ihren Service in diesem Bereich verbessern können, um zukünftigen Kunden eine bessere Erfahrung zu bieten.Mehr bei golocal