Biernath R.

Als jahrzehntelanger Kunde, habe bisher nur gute Erfahrungen mit der Werkstatt gemacht und dies auch entsprechend bewertet. Jetzt muss ich jedoch auch leider mal negativ bewerten. Nach einer Inspektion musste ich zweimal wieder in die Werkstatt kommen um nachzubessern, weil Vibrationsgeräusche am neu montierten Schutzblech nicht gehört wurden und die Kette zu stramm eingestellt wurde, was auch zu ungewöhnlichen Geräuschen führte. Bei der Probefahrt sollte jedoch laut Inspektionsplan auf Geräusche geachtet werden. Die Probleme sind gelöst wordenMehr bei golocal

Ich habe wirklich gehofft, dass ich meine negative Erfahrung bei Zweiräder Biernath nicht teilen muss, aber nach einigen Tagen der Überlegung kann ich nicht länger schweigen. Meine jüngste Erfahrung dort war so enttäuschend, dass es vermutlich mein letzter Besuch war. Ich hat mein Fahrrad zur Inspektion hingebracht und um einige spezifische Dienstleistungen gebeten - wie eine Überprüfung der Bremsbeläge und einige Ratschläge, um den klappernden Ständer zu fixieren. Außerdem bat ich um Hilfe bei meinem hakeligen Akkuschloss. Wir vereinbarten, dass die Arbeit einen Tag, eventuell zwei aufgrund von Personalausfällen, dauern würde und dass ich informiert werden würde, falls die Kosten 100 € übersteigen sollten. Leider erfuhr ich nach drei Anrufen meinerseits und fünf Tagen Wartezeit, dass die Rechnung auf über 300 € angestiegen war. Ich war schockiert festzustellen, dass mein Ständer ersetzt worden war - und das auch noch ohne meine vorherige Zustimmung! Darüber hinaus wurde die Bremsanlage komplett ausgetauscht, was ich wirklich lieber selbst entschieden hätte. Und mein hakeliges Schloss, das nur geölt wurde, hakelte sogar noch mehr! Wenn es um die Lösung des Schlossproblems ...Mehr bei golocal