Spree- Elektro GmbH

Das Unternehmen ist eine Katastrophe. Spree Elektro ist der Kooperationspartner von Liebherr, und wir wurden an sie weitergeleitet. Der Tür-Stoßdämpfer meines Weinklimaschranks war kaputt. Zunächst habe ich per E-Mail mehrere Fotos geschickt und das Problem ausführlich beschrieben. Telefonisch wurde dann ein Termin vereinbart, bei dem ich ausdrücklich darum gebeten habe, dass der Techniker einen passenden Stoßdämpfer mitbringt, da dieser ausgetauscht werden muss. Dies wurde bestätigt. Doch der Techniker kam ohne Ersatzteil, schaute sich das Problem lediglich an und berechnete eine Einsatzpauschale von 95 €. Er meinte, er müsse den Stoßdämpfer erst bestellen. Beim nächsten Kostenvoranschlag sollte erneut eine Einsatzpauschale berechnet werden, womit ich nicht einverstanden war. Es sind mittlerweile sechs Monate vergangen, in denen ich meinen Weinklimaschrank nicht nutzen kann. Ich habe insgesamt 15 E-Mails geschrieben, auf die nur sporadisch geantwortet wurde. Am Ende erhielt ich erneut einen Kostenvoranschlag, der um 100 € höher war als der, den ich im letzten Jahr erhalten hatte. Die Kommunikation mit diesem Unternehmen ist katastrophal. Sie versuchen offensichtlich, durch ...Mehr bei golocal