SATURN

Qualifizierte Mitarbeiter Fehlanzeige! Nach 5 Monaten gibt mein bei Saturn Düsseldorf über eBay gekauftes Xiaomi Smartband seinen Geist auf. Ich frage per Mail nach dem Vorgang zum Garantieumtausch nach, bis heute keinerlei Antwort. Ein heutiges Telefonat mit einem Mitarbeiter von Saturn endet mit der Feststellung jenes Experten, der Kauf sei ein Barkauf in einer Filiale und ich solle das Produkt dorthin zurückbringen. Mein Argument, daß man Filialkäufe nicht über eBay tätigen kann, führt zum abrupten Abbruch des Telefonats durch den Mitarbeiter. Daran schließt sich ein dutzendfacher E-Mail-Verkehr an, bei dem verschiedene Mitarbeiter Docs nicht öffnen können, Jpegs nicht öffnen können, das Ganze gerne als PDF haben wollen, die Dateien mit 5 MB zu groß sind zum öffnen, 9-stellige Bestellnummern angefordert werden, die in meiner Rechnung nur 8-stellig sind. Die Bearbeitung meines Garantiefalles stockt, ich denke, wir werden auch in einigen Wochen oder Monaten nicht weiter sein. Deshalb mal sehen, was die Geschäftsführung von Saturn Düsseldorf von ihrem sogenannten Kundenservice hält.Mehr bei golocal