MediaMarkt

Bei meinem jüngsten Besuch in der MediaMarkt Filiale war ich zutiefst enttäuscht und verärgert über die Servicequalität. Die Interaktion mit dem Verkaufspersonal roch geradezu nach Selbstbezogenheit und Mangel an Kundenorientierung. Statt auf meine Bedürfnisse einzugehen und mir bei meiner Kaufentscheidung zu helfen, argumentierte der Verkäufer ausschließlich aus seiner Perspektive. Anstatt mich zu fragen, wofür ich das Gerät benötige, traf er unaufgefordert Annahmen wie "Ihr alter Fernseher muss wohl 10 Jahre alt sein". Als ich ihn darauf hinwies, dass er vielleicht genauer nach meinen Anforderungen fragen sollte, schien er völlig überrascht und fiel sofort wieder in sein Muster des "Ich würde das nicht..." zurück. Insgesamt war es ein unangenehmes Erlebnis und ich war ziemlich wütend und frustriert. Es wäre dringend notwendig, das Verkaufspersonal zu schulen oder auszutauschen, um eine bessere Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Kaufen werde ich dort nichts mehr., da es nicht das erste Mal so gewesen ist. Man könnte meinen Media Markt geht es so gut dass sie nichts verkaufen brauchen.Mehr bei golocal