Apple Schildergasse

Mein Besuch im Apple Store auf der Schildergasse war eine enttäuschende Erfahrung. Mit dem Ziel, eine neue Watch zu erwerben, betrat ich den Laden und hatte lediglich zwei Fragen vor dem Kauf. Als ich jedoch einen Mitarbeiter ansprach, wurde mir mitgeteilt, dass er mir ohne vorherigen Termin keine Hilfe bieten konnte. Den Kauf hätte ich innerhalb von fünf Minuten abschließen können, doch stattdessen trat ich unverrichteter Dinge wieder den Heimweg an. Die darauffolgende telefonische Beschwerde war gleichfalls frustrierend. Mein Gesprächspartner schien nicht in der Lage zu sein, mein Anliegen zu verstehen, was seinen Mangel an Kompetenz unterstrich. Als ich darum bat, mit einem Manager verbunden zu werden, wurde die Verbindung abrupt unterbrochen. Dieses Erlebnis empfand ich als peinlich und schädlich für das Image des Unternehmens. Für die Zukunft würde ich mir wünschen, dass Apple kompetentere Mitarbeiter einstellt, die auch spontanen Kunden behilflich sein können. Ich denke, dass jeder Kunde Verständnis dafür hat, dass für eine umfangreichere Beratung ein Termin vereinbart werden muss. Dennoch sollte es möglich sein, kurze Anfragen auch spontan zu beantworten, um den ...Mehr bei golocal

Ich habe hier immer sehr gute und freundliche Beratung bekommen. Manchmal ist eine Terminvereinbarung nützlich bzw. notwendig, aber meistens bekommt man auch so spontan mit etwas Wartezeit eine gute Beratung. Unter der Woche ist es meist deutlich weniger voll als am Wochenende. Auch bei kleineren Problemen mit den Softwareeinstellungen habe ich schon oft sehr gute Tipps bekommen.Mehr bei golocal

Haben ein Labtop für 3300 von Apple gekauft. Sehr gute Beratung und Sogar Hilfen bei der Einrichtung des Gerätes bekommenMehr bei golocal

Mein Besuch bei Apple Schildergasse war durchweg positiv. Die Mitarbeiter zeigten sich äußerst hilfsbereit und freundlich, was dazu führte, dass ich meinen iMac bedenkenlos zur Überprüfung hinterlassen konnte, nachdem dieser zuvor erhebliche Geschwindigkeitsprobleme aufwies. Die Durchführung der Prüfung erfolgte äußerst kompetent und effizient. Besonders hervorheben möchte ich die verständnisvolle und fördernde Art gegenüber mich älteren Mac-Nutzer. Der Umgang mit den Mitarbeitern war inspirierend und hat meine weitere Arbeit mit dem Gerät enorm bereichert. In jeder Hinsicht haben die Mitarbeiter, mit denen ich interagierte, einen bemerkenswerten Job geleistet.Mehr bei golocal