DG BAUMASCHINEN

Wir haben zum zweiten Mal versucht, bei DG-Baumaschinen.de einen Bagger und einen Dumper zu mieten, nachdem das erste Mal alles gut geklappt hatte. Leider wurden uns diesmal plötzlich doppelt so hohe Transportkosten berechnet, mit der Begründung, dass beim ersten Mal der Anhänger wegen unserer angeblich steilen Straße beschädigt wurde. Die Straße ist aber keineswegs außergewöhnlich steil, und es ist nicht nachvollziehbar, warum wir für ein Missgeschick des Fahrers bezahlen sollen. Das wirkt auf mich leider sehr unfair und hinterlässt einen schlechten Eindruck.Mehr bei golocal

Meine Erfahrung mit DG-Baumaschinen.de war leider alles andere als zufriedenstellend. Es begann schon mit der enttäuschenden Kommunikation. Nachdem ich mein Anliegen schriftlich dargelegt hatte, fand ich es frustrierend, dass die Mitarbeiter bei einem Rückruf nicht genau im Bilde waren, was ich als Kunde benötigte. Zudem war der Kundenservice nicht gerade vorbildlich. Ich hatte Interesse an einem bestimmten Leihgerät und hatte diesbezüglich schriftlich die Kosten erfragt. Als Antwort bekam ich lediglich die Aufforderung, eine bestimmte Telefonnummer anzurufen. Leider war unter dieser Nummer niemand erreichbar. Nachdem ich dies schriftlich mitgeteilt hatte, erhielt ich am nächsten Morgen zwei Anrufe. Bei der anschließenden Rücksprache hatte ich jedoch eine offensichtlich genervte Mitarbeiterin am Apparat, die wiederholte Informationen von mir verlangte, die ich bereits in meiner schriftlichen Anfrage gegeben hatte. Als ich ihr vorschlug, die Unterhaltungschronik bei den Kleinanzeigen zu überprüfen, wurde sie ärgerlich und gab an, sie wäre zu beschäftigt und ich sollte selbst nochmal nachsehen. Ich habe das Gespräch dann beendet, in dem Ton lasse ich nicht mit mir reden ...Mehr bei golocal