Action Passau

Ein Montag bei Action – das Märchen vom pünktlichen Warenfluss Werte Verantwortliche des Action-Markts, es ist bemerkenswert, wie weit sich Kunden früher auf den Weg machten – oft ohne fahrbaren Untersatz – weil sie dem Versprechen auf pünktliche Warenlieferung vertrauten. Heute hingegen: ein Schritt in eure Filiale genügt, und man wird jäh aus der Illusion gerissen. Trotz ausdrücklicher Werbeanzeige für den Montag ertönt die lapidare Antwort: „Ham ma nicht.“ Ist der Lieferwagen verschollen? Steht er im metaphysischen Stau? Oder mangelt es schlicht am Antrieb, dem König Kunde ein Produkt aus dem Lager zu präsentieren? Das demonstrativ zur Schau gestellte Desinteresse, flankiert von abruptem Abwenden und Nicht-Kommunikation, lässt tief blicken: eine Personalstruktur, die offenbar von Überforderung und mangelnder Schulung geprägt ist. Wer Kundenservice als lästige Pflicht begreift, hat den Begriff „Handel“ nicht verstanden.Mehr bei golocal