A.T.U Auto-Teile Unger GmbH & Co. KG Autowerkstatt

Der Besuch bei A.T.U Wesel hat bei mir einen bitteren Nachgeschmack hinterlassen. Nach einer vorherigen telefonischen Absprache sollte ich vorbeikommen, um den Umfang der benötigten Arbeiten zu besprechen und einen Termin zu vereinbaren. Doch bei meiner Ankunft wurde ich von einem Mitarbeiter äußerst unhöflich darauf hingewiesen, dass ich mein Fahrzeug in einer Parkbucht abstellen sollte, obwohl dies im Widerspruch zur telefonischen Absprache stand. Trotz meines Hinweises auf die vorherige Absprache wurde ich auf sehr unschöne Art und Weise dazu aufgefordert, meinen Wagen umzuparken. Diese Misserfahrung, gepaart mit der offensichtlichen Unstimmigkeit im Team, hat mich sehr enttäuscht und verärgert. Als langjähriger Kunde, sowohl privat als auch geschäftlich, finde ich diesen Umgangston absolut unangebracht. Ich habe mich entschieden, mein Fahrzeug in einer anderen Werkstatt reparieren zu lassen und werde A.T.U Wesel zukünftig meiden. Es ist besonders bedauerlich, da der telefonische Mitarbeiter sehr serviceorientiert war. Doch der negative Vorfall vor Ort hat all das überschattet.Mehr bei golocal

Eine Fahrt zur A.T.U Wesel hat leider nur Enttäuschung hinterlassen. Die Erfahrungen, die ich dort gemacht habe, haben mich regelrecht verärgert. Ein spezielles Problem, das ich anmerken muss, betrifft eine vorherige Inspektion durch die DEKRA. Es scheint, als ob das Team vor Ort nicht in der Lage ist, die Befunde und Empfehlungen von Fachleuten wie denen von der DEKRA zu verstehen und umzusetzen. Darüber hinaus ist das Fachwissen der Mitarbeiter in Frage zu stellen. Es ist eine Sache, einen Fehler zu machen, aber es ist eine ganz andere Sache, den Kunden im Dunkeln zu lassen und keine zufriedenstellenden Antworten auf einfache Fragen zu geben. Es ist klar, dass eine Verbesserung in vielen Bereichen dringend benötigt wird.Mehr bei golocal