A.T.U. Auto-Teile-Unger GmbH & Co. KG Autowerkstatt
Autowerkstätten und Kfz-Reparaturen
Bewertungen für A.T.U. Auto-Teile-Unger GmbH & Co. KG Autowerkstatt
nie merhr Kunde
Mi. 03.04.2024
Katastrophaler Kundenumgang! : Der Auftrag 4 Räder (Winter => Sommer) umzustecken war nicht möglich trotz Terminvergabe: angeblich wurde ich angerufen auf Festnetz und Mobil (nachweislich erfolgen keine Anrufe entspr. der Anruflisten), dass das Reifengewebe beschädigt sei mit der Empfehlung alle 4 Reifen zu wechseln. 2 Reifen wurden letzte Saison gewechselt (DOT aus 2022) und haben eine Laufleistung unter 5 tausend Kilometer; die Alufelgen weisen keinerlei Schäden auf, so dass ein Gewebeschaden zumindest dieser quasi neuwertigen Reifen ausgeschlossen werden kann.
Endlose Warterei nach vergeblichen Versuchen telefonischer Klärung. In der Filiale wieder lange Warterei - als ich die den Gewebeschaden der besagten 2 Reifen in Frage stellte, sagte der Mitarbeiter zu meinem ersten Ansprechpartner (der völlig planlos schien), er solle dem Kunden (also mir) die Schlüssel zurückgeben und er wolle den Termin stornieren.
Gut so - besser eine seriöse Werkstatt und etwas mehr Geld bezahlen für notwendige Arbeiten und sich den Ärger und die Zeit sparen mit dermaßen unhöflichem Personal.
NIE WIDER ATU
Anne Kleinert
Sa. 27.01.2024
Meine Erfahrung mit A.T.U Aachen - Brand war enttäuschend, um es gelinde auszudrücken. Der Umgang am Telefon ließ stark zu wünschen übrig. Statt einer freundlichen Konversation fand ich mich in einer Situation wieder, in der ich angeschrien wurde, obwohl ich lediglich nach Informationen gefragt hatte. Aber das war noch nicht alles, denn als Krönung wurde ich am Ende noch als dumm abgestempelt. Ein Mindestmaß an Respekt in der Kommunikation sollte selbstverständlich sein. Aus meiner Sicht wäre es vorteilhaft, wenn man die Mitarbeiter austauschen würde, um eine angenehmere Erfahrung für die Kunden zu gewährleisten. Insgesamt war meine Erfahrung, gelinde gesagt, nicht positiv.
wolfgang Luckei
Mi. 25.10.2023
Einen Termien für zwei reifen wechseln und bremsflüssigkeit wechsel und Räderwechsel von vorne nach hinten Termien 8uhr 45
11uhr sollte es fertig sein bei abholen um11uhr30 Räder nicht nach wunsch gewechselt noch mal 1stunde wartezeit. Das war wohl so nicht ok.Leider nicht weiter zuempfehlen
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A.T.U. Auto-Teile-Unger GmbH & Co. KG Autowerkstatt in Brand Stadt Aachen ist in der Branche Autowerkstätten und Kfz-Reparaturen tätig.
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Info: Bei diesem Eintrag handelt es sich nicht um ein Angebot von A.T.U. Auto-Teile-Unger GmbH & Co. KG Autowerkstatt, sondern um von goyellow.de bereitgestellte Informationen.