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Guten Tag Zusammen, Ich Fahre nun seit über 5 Jahren zum Autohaus Riedel wen es um Inspektion des Firmenwagens geht, da es leider durch unseren Fuhrparkmanager so vorgesehen ist. Neben der..
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Ich hab bei meinem Tiguan im Rahmen der Inspektion die Bremsen machen lassen. Dabei wurde die Radschrauben so angeknallt, das sie sich zu hause beim jetzt anstehenden Wechsel auf Winterreifen nicht..
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Ich hatte knapp 10 Jahre lang jede der teuren Inspektionen und Reparaturen beim Autohaus Riedel durchführen lassen, den letzten Wagen dort gekauft und darüber hinweggesehen, dass in der Vergangenheit..
Ich hatte knapp 10 Jahre lang jede der teuren Inspektionen und Reparaturen beim Autohaus Riedel durchführen lassen, den letzten Wagen dort gekauft und darüber hinweggesehen, dass in der Vergangenheit bereits zweimal zusätzliche Arbeiten berechnet wurden, die nicht beauftragt waren. Das letzte Erlebnis übertrifft diese Erfahrungen bei weitem: Vor kurzem habe ich meinen 4 Jahre alten Passat ohne jeden Mangel zur Jahresinspektion gebracht. Am nächsten Tag wurde mir tel. mitgeteilt, dass die Nebelschlussleuchte nicht funktioniere (Verdacht auf Defekt des Steuergeräts). Zusätzlich zu den Kosten der Inspektion (ca. 500 € inkl. Öl- und Bremsflüssigkeitswechsel) wären mehrere hundert € fällig geworden. Bei der Abgabe hat die Leuchte einwandfrei funktioniert, d.h. sie wurde anscheinend bei der Inspektion beschädigt. Das wurde abgestritten, aber der Mechaniker ging auf meinen Vorschlag ein, dass zunächst nur eine kostenlose Fehlersuche erfolgt und weitere Schritte erst danach vereinbart werden (auf Auftrag schriftlich vermerkt). Trotzdem berechnete man mir für die Fehlersuche über 100 €. Der Geschäftsführer Herr Riedel ist für Kunden nicht zu sprechen. Man verwies mich auf den Serviceleiter Herrn S., mit dem ich das Missverständnis telefonisch klären wollte. Noch bevor ich auf den anderslautenden schriftlichen Auftrag hinweisen konnte, fiel er mir ins Wort, teilte mir mit, dass er mit mir nicht verhandle, beleidigte mich und konfiszierte den Wagen gem. dem Unternehmerpfandrecht, noch bevor ich mich überhaupt äußern konnte. Ich musste also entgegen der schriftlichen Vereinbarung insgesamt ca. 600 € bezahlen, wurde beleidigt und bekam ein – vorher einwandfreies – nun defektes Auto zurück. Ich bin jetzt bei einer freien Werkstatt, werde höflich behandelt, bezahle ca. die Hälfte und behalte trotzdem die VW-Mobilitätsgarantie. Die Fehlerquelle wurde dort übrigens innerhalb von zwei Minuten gefunden – mit einem einfachen Spannungsprüfer.
Bewertung auf golocal.de von nichtmehrbeimriedel am Sa 21.03.2015
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