Kunden setzen bei der Auswahl von Produkten oder Dienstleistungen besonders auf die Meinung anderer. Rund zwei Drittel aller Bundesbürger erkundigen sich zunächst nach Bewertungen im Netz, bevor sie eine verbindliche Kaufentscheidung treffen.

Außerdem dienen Bewertungen Google als Indikator, dass das Unternehmen noch existiert und relevant ist. Bewertungen beeinflussen damit auch die Position in der Google Suche.