Mit rund 50 BAUKING hagebaumärkten in Deutschland stehen wir Hand- und Heimwerkern als Ansprechpartner für alle Fragen rund um Haus, Garten und Werkstatt zur Verfügung.

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Bewertungen für hagebaumarkt Wildeshausen

HM59

Sa. 07.10.2023

Samstagmorgen, 10 Uhr. Eine Kasse geöffnet, Schlange davor recht lang. Info, eine Verkäuferin, Schlange davor. Ich habe Personal gesucht, ca 20 Minuten. Ein Verkäufer kam mir entgegen, ich frage ihn etwas, er sagt,keine Zeit und weg war er. Das ist ja nichts Ungewöhnliches, anders kenne ich es seit Jahren nicht. Nur jetzt ist der Hagebaumarkt der einzigste Baumarkt vor Ort, kann man da nichts ändern. Das Personal dort hat große Angst vor Kunden.

Bewertung auf golocal.de von HM59 am Sa. 07.10.2023

Kommentar des Inhabers:
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für die Bewertung. Tut uns leid, das sie zu dem Zeitpunkt nicht den Service vorgefunden haben, den Sie sich vielleicht gewünscht haben. Aktuelle haben wir aufgrund verschiedener Umstände unter Personalmangel zu leiden. Wir versuchen trotzden jeden Kunden so gut es möglich ist zu bedienen. Manchmal dauert es halt ein wenig länger, bis ein Kollege zur verfügung steht. Hoffe sie nehmen uns das nicht übel, die Kollegen geben ihr bestes auf der Fläche. Mit freundlichen Grüßen Waldemar Schmidt (Betriebsleiter)
Vom Inhaber, am Sa. 07.10.2023

Gido Becker

Mi. 19.07.2023

Wenn Sie etwas kaufen wollen, was Sie später evtl. reklamieren müssen, suchen Sie sich einen anderen Baumarkt. Vor einem halben Jahr dort eine Autobatterie gekauft, die nach vier Monaten einen Sulfatschluß hatte. Der "freundliche" Mitarbeiter sagte mir, das diese Batterie getestet werden müßte bevor es Geld zurück gibt. Das sollte vier Wochen dauern (eine normale Retoure darf maximal zwei Wochen dauern), woraus jetzt mittlerweile 11 Wochen geworden sind. Den Mitarbeiter kann man nie erreichen (dreimal dagewesen, 7 mal angerufen) weil er entweder krank, im Kundengespräch oder gar nicht da ist. Ein am Kunden interessierter Rückruf (viermal Telefonnummer hinterlegt) findet nicht statt, und dementsprechend sind die Informationen, was denn nun mit meiner Batterie ist. Mittlerweile gehen die "Fachkräfte" dort bei meiner Nummer gar nicht mehr ans Telefon. Kundenservice und Kundenbetreuung minus 100 Sterne. Mein Tip, Alternative suchen.

Bewertung auf golocal.de von Gido Becker am Mi. 19.07.2023

Kommentar des Inhabers:
Sehr geehrter Herr Becker, es tut mir leid, das Sie in dem Falle so lange warten mussten. Wir werden den Fall intern besprechen, das sowas nicht vorkommt. Das nächste mal wenden Sie sich bitte an die Marktleitung, wir helfen auch gerne weiter. Mit freundlichen Grüßen Waldemar Schmidt (Betriebsleiter)
Vom Inhaber, am Mo. 31.07.2023

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