Mein Besuch bei der FAMK - Freien Arzt- und Medizinkasse war enttäuschend und hinterließ bei mir ein Gefühl der Verlassenheit. Leider muss ich feststellen, dass die Situation sich von Monat zu Monat verschlechtert. Das Verhalten der Kasse treibt mich in zunehmend größere finanzielle Schwierigkeiten. Ein bedauerlicher Zustand, der dringend Verbesserung bedarf.

Bewertung auf golocal.de von Heinz-Dieter Rosenberger am Sa. 24.02.2024

Kommentar des Inhabers:
Hallo Heinz-Dieter Rosenberger, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, das Gespräch konnte Ihr Problem lösen. Beste Grüße und bleiben Sie gesund! Ihr FAMK-Team
Vom Inhaber, am Mo. 26.02.2024

karimtine

Mo. 29.01.2024

Meine Erfahrung mit der FAMK - Freien Arzt- und Medizinkasse war weit entfernt von zufriedenstellend. Die mangelnde Serviceorientierung und das Gefühl, eher eine Belastung als ein geschätzter Kunde zu sein, hinterließen einen bitteren Nachgeschmack. Als ich endlich jemanden erreichen konnte, war ich enttäuscht von der Lustlosigkeit des Mitarbeiters; der Eindruck, zu stören, war unverkennbar. Das sind jedoch nicht die einzigen Punkte, die mich enttäuschten. Die Erreichbarkeit des Kundenservice ist ein weiteres großes Ärgernis. Darüber hinaus, die finanziellen Nachteile für Pensionäre, die früher in den Ruhestand gehen mussten, sind erheblich. Sie müssen mehr als sechs Wochen auf ihr Geld warten. Als wäre das nicht genug, fehlt es auch an klaren und angemessenen Auskünften. Ich bin fest davon überzeugt, dass Patientenund ihre Bedürfnisse an erster Stelle stehen sollten, und leider hat die FAMK - Freie Arzt- und Medizinkasse in dieser Hinsicht weitgehend versagt.

Bewertung auf golocal.de von karimtine am Mo. 29.01.2024

Kommentar des Inhabers:
Hallo karimtine, vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es bedauerlich ist, dass Sie diese schlechte Erfahrung machen mussten. Was Sie schildern, ist nicht unser Anspruch und auch keine gängige Praxis. Gerne möchten wir uns Ihren Fall genauer ansehen, benötigen dazu aber folgende Daten: Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre Versicherungsnummer sowie den Tag Ihres Anrufs. Bitte senden Sie diese Information direkt an holger.hauswirth@famk.de mit dem Hinweis "GoLocalReview". Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und verbleiben mit den besten Grüßen, Ihr FAMK-Team
Vom Inhaber, am Mo. 29.01.2024

Jürgen 68

Do. 30.11.2023

Die FAMK hat nichts mehr mit dem Gründungsgedanken der Feuerwehrbeamten aus Frankfurt gemein. Hauptsächlich haben ältere Kollegen die teilweise mehr als 50 Jahren und mehr Mitglied dieser Kasse sind Abrechnungsprobleme. Hier wurde die Besitzstandswahrung der betroffenen Feuerwehrollegen nicht gewahrt. Durch die Öffnung der Beihilfeberechtigten von Land und Bund sind wir Feuerwehrbeamte ins Hintertreffen geraten. Die Prüfung einer Möglichkeit in die "Versetzung in den vorherigen Stand" muss zwingend mit der Beihilfestelle Frankfurt stattfinden.

Bewertung auf golocal.de von Jürgen 68 am Do. 30.11.2023

Kommentar des Inhabers:
Hallo Jürgen 68, vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es uns leid tut, dass Sie nicht mehr überzeugt sind, bei der FAMK in guten Händen zu sein. Ihre Zufriedenheit als Kunde liegt uns sehr am Herzen, daher würden wir uns freuen, uns mit Ihnen in einem persönlichen Gespräch auszutauschen. Melden Sie sich sehr gerne per Mail bei holger-hauswirth@famk.de und teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten mit. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine optimale Lösung zu finden. Nach wie vor ist die FAMK der Versicherungsverein der hessischen Beamten – auch der Feuerwehrbeamten. Die Umstellung des Abrechnungsverfahrens musste aufgrund einer geänderten Rechtsauffassung der Beihilfestelle des Regierungspräsidiums Kassel vorgenommen werden. Dennoch ist die Grundlage das Hessische Beihilferecht, welches auf alle Beamten in Hessen Anwendung findet und auch von der Beihilfestelle Frankfurt mit getragen wird. Wir sind uns unserer Wurzeln bewusst. Und die liegen in der Feuerwehr Frankfurt. Dennoch war die Veränderung für alle Versicherten der FAMK notwendig – unabhängig von der Zuständigkeit der Beihilfestelle, denn wir sind natürlich allen Mitgliedern gegenüber in der Pflicht. Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und verbleiben mit den besten Grüßen, Ihr FAMK-Team
Vom Inhaber, am Mo. 04.12.2023