FMP Matratzenmanufaktur
Betten, Bettwäsche, Matratzen
Bewertungen für FMP Matratzenmanufaktur
MelMinz
Fr. 10.05.2024
Meine Erfahrung mit der FMP Matratzenmanufaktur war leider alles andere als zufriedenstellend. Der Kundenservice ließ sehr zu wünschen übrig, was die Erreichbarkeit angeht. Ich habe ein ernsthaftes Problem mit der Retoure eines Toppers. Obwohl ich das Produkt gemäß den Anweisungen von FMP ordnungsgemäß verpackt hatte, wurde es von FMP nicht angenommen.
Was mich besonders enttäuschte, war die Tatsache, dass ich darüber nicht informiert wurde. Ich musste selbst bei DHL nachforschen, um zu erfahren, dass das Paket nicht angenommen wurde. Selbstverständlich erfolgte auch keine Erstattung des Kaufpreises. All das geschah ohne jegliche Rücksprache mit mir.
Ich empfinde dieses Verhalten als unfair und kann es ehrlich gesagt nicht nachvollziehen. Hinzu kommt, dass die Kommunikation vonseiten FMP sowie die Erreichbarkeit des Kundenservice nicht den Erwartungen entsprachen, die ich an ein seriöses Unternehmen habe.
siggi.soballa
Andrea82Stan
Fr. 29.03.2024
Ich bin außerordentlich zufrieden mit der FMP Matratzenmanufaktur. Das Produkt, regional gefertigt, zeugt von höchster Qualität und wurde trotz dieses hohen Standards sehr schnell geliefert. Die unkomplizierte Abwicklung und Bestellung haben meinen Eindruck nur verstärkt. Alles in allem ein hervorragender Service, den ich unbedingt weiterempfehlen muss.
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