Merzenich-Bäckereien GmbH
Bäckereien und Konditoreien
Bewertungen für Merzenich-Bäckereien GmbH
Jesca Galanos
Do. 29.02.2024
Mein Besuch bei der Merzenich Bäckerei war leider eine Erfahrung, die ich so schnell nicht vergessen kann. Anstatt die gewohnte Höflichkeit und Freundlichkeit des Servicepersonals zu genießen, die man in solchen Einrichtungen normalerweise erwartet, fühlte ich mich respektlos behandelt und sogar herabgesetzt.
Ich stehe vor dem Geschäft und eine junge Dame mit blonden Haaren und Brille kommt auf mich zu. Ich bestelle eine Nougatbrezel und sie reagiert auf eine Art und Weise, die ich nur als schnippisch bezeichnen kann. Ihre Frage, ob ich meine Bestellung mitnehmen oder hier essen möchte, war nicht nur unhöflich, sondern auch herablassend. Als ich antwortete, dass ich sie gleich essen würde und nur Papier benötige, wiederholte sie ihre Frage, als hätte ich sie nicht verstanden.
Das war der Punkt, an dem ich mich entschied zu gehen und ich bin der Meinung, dass ich das Richtige getan habe. Ich finde es bedauerlich, dass eine Generation Z-Angestellte sich nicht bewusst ist, wie wichtig eine respektvolle und höfliche Kundenkommunikation ist.
Mein Rat an die Merzenich Bäckerei wäre, das Personal sorgfältig auszuwählen, sich um die Körperhygiene, insbesondere die Haarpflege, zu kümmern und vor allem in verbaler Kommunikation zu schulen.
luke21cen
Do. 23.11.2023
Anfangs war ich überzeugter Merzenich-Gänger und von Geschmack und Qualität der Brötchen, Teilchen etc. begeistert. Das hat sich leider geändert; inzwischen ärgere ich mich jedes Mal nur noch, wenn ich mal wieder da war. Die Brötchen winzig, trocken, teilweise mit riesigen Lufteinschlüssen (man hält dann eigentlich nur eine leere Hülle in der Hand) und die Teilchen sind überhaupt nicht mehr so lecker und saftig wie sie mal waren. Dazu kommen gesalzene Preise, die in keinem Verhältnis zu der gebotenen Qualität stehen. Ein paar Beispiele:
2 Brötchen & 1 Croissant – 4€; 2 Brötchen & 1 Wallnussschnecke – 5,50€; 3 Wallnussschnecken – 10,50€.
Bei entsprechender Qualität wäre ich ja bereit derartige Preise zu bezahlen. Wenn ich aber das Gefühl habe, dass die Aufbackbrötchen aus dem Supermarkt leckerer sind, sicher nicht!
Roswitha Köln 2023
Do. 24.08.2023
War heute in der Filiale am am Wallrafplatz. Habe mir ein Stück Eissplitter Torte zum draußen essen gekauft. Sie war Steinhart gefroren. Man konnte sie nicht essen da keine Gabel in die steinharte Torte ging. Nach Reklamation beim Personal nur freche Antworten bekommen und sie sagten ich solle sie halt auftauen lassen und das Eissplitter Torte halt Steinhart gefroren gehört. Nach endlos Diskussionen und frechen Antworten seitens des Personal hab ich endlich mein Geld zurück erhalten. Diese Filiale sieht mich nicht wieder und man kann sie auch nicht weiterempfehlen.
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Info: Bei diesem Eintrag handelt es sich nicht um ein Angebot von Merzenich-Bäckereien GmbH, sondern um von goyellow.de bereitgestellte Informationen.