Tesmer GmbH & Co. KG Vertragswerkstatt d. DaimlerChrysler Autohaus
Autohäuser
Bewertungen für Tesmer GmbH & Co. KG Vertragswerkstatt d. DaimlerChrysler Autohaus
Britta Fahning
Fr. 17.05.2024
Ein Stern vergeben zu müssen ist schon zu viel des Guten. Ich weiß meinen Unmut garnicht richtig in Worte zu fassen. Wir sind mit unserem Mercedes E Klasse zum ersten und definitiv letzten Mal in diese Werkstatt gefahren. Wir hatten eine Fehlermeldung in der Lenkung, weshalb wir nicht mehr Lenken konnten. Der Fehler wurde nichtmal richtig gesucht, sondern uns gesagt, sie müssen die Lenkung für 3.000€ komplett austauschen, würden die alte Lenkung aber für 300-400€ wieder in Zahlung nehmen. (scheinbar ist diese Teil ja doch noch zu reparieren). Notgedrungen wollten wir die Lenkung dann am Mittwoch vor Himmelfahrt noch bestellen lassen, jedoch war der zuständige Mitarbeiter um 16 Uhr lieder nicht mehr im Haus, wolle sich am Freitag dann bei uns mit dem finalen Auftrag und Kostenvoranschlag bei uns melden. Als bis 17 Uhr sich Freitag keiner gemeldet hatte, riefen wir mehrfach Freitag Samstag und auch Montag an, ohne jemanden zu erreichen. Am Dienstag meldete sich dann doch mal ein Servicemitarbeiter, der uns sagte, das Teil sei bereits bestellt und der Preis läge jetzt bei über 4.000€ zudem sicherte er uns fest zu, daß Auto sei am Donnerstag abholbereit und die melden sich, sobald der Abholzeitpunkt absehbar ist. Da wir dem natürlich nicht mehr vertrauen konnten, riefen wir bereits um 14 Uhr an, wo uns dann gesagt wurde, das Auto wird nicht mehr fertig, erst Freitag Nachmittag. Ich bin unglaublich wütend über diesen Umgang mit uns als Kunden.
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Info: Bei diesem Eintrag handelt es sich nicht um ein Angebot von Tesmer GmbH & Co. KG Vertragswerkstatt d. DaimlerChrysler Autohaus, sondern um von goyellow.de bereitgestellte Informationen.